کارشناس پشتیبانی و شبکه (ماموت دیجیتال)

کارشناس پشتیبانی و شبکه مسئول پشتیبانی فنی کاربران، نگهداری و عیب‌یابی سیستم‌های نرم‌افزاری و سخت‌افزاری، اجرای امور Passive شبکه، مدیریت سرویس‌های پایه Microsoft و همکاری در نگهداری زیرساخت شبکه سازمان است. این نقش اولین نقطه تماس کاربران با واحد IT بوده و باید با سرعت، دقت و دانش فنی مناسب مشکلات را رفع کند.

شرح وظایف:

• پشتیبانی روزانه کاربران (Help Desk) و ثبت و پیگیری درخواست‌ها
• عیب‌یابی و رفع مشکلات سخت‌افزاری سیستم‌های کامپیوتری
• نصب و پیکربندی نرم‌افزارها و ویندوز
• ایجاد، مدیریت و رفع مشکلات حساب‌های کاربری در Active Directory
• رفع مشکلات ایمیل سازمانی و سرویس‌های Microsoft
• اجرای امور Passive شبکه (کابل‌کشی، تست شبکه، پچ‌پنل، رک و...)
• عیب‌یابی و رفع مشکلات شبکه (LAN/WAN/VPN)
• همکاری در راه‌اندازی و نگهداری تجهیزات سیسکو، میکروتیک و فایروال‌ها
• همکاری در اعمال سیاست‌های امنیتی و کنترل سطح دسترسی کاربران
• مستندسازی فعالیت‌ها، تنظیم چک‌لیست‌های دوره‌ای و گزارش‌دهی به مدیر IT
•  نظارت و پشتیبانی از جلسات (ویدئوکنفرانس، ارتباطات شبکه)
• همکاری در خرید تجهیزات IT و بررسی نیازهای واحدها

مهارت های مورد نیاز:

• تلسط بر Windows Server
• داشتن مهارت در Active Directory
• مسلط بر تجهیزات MikroTik و Cisco
• آشنایی با مفاهیم شبکه (LAN, WAN, TCP/IP, VLAN, VPN)
• توانمند در +Network