کارشناس پشتیبانی فنی مشتریان (سرویس های اینترنت)

استخدام تورنادو

تورنادو در تهران (منطقه 2، مرزداران) جهت تکمیل کادر خود از متقاضیان ساکن استان تهران استخدام می‌نماید

 کارشناس پشتیبانی فنی مشتریان (سرویس های اینترنت) 

• جنسیت: خانم، آقا
• سابقه کار: دارای سابقه کار
• نوع همکاری: تمام وقت

شرایط احراز:

• جهت پشتیبانی مرکز تماس مشتریان شرکت معتبر ارائه‌دهنده اینترنت (Call Center)
• آشنا با مبانی شبکه (Network+) و CCNA
• آشنایی به مباحث اینترنت و مشکل‌یابی
• آشنایی با رایانه، فناوری‌های ADSL و TD-LTE
• تسلط به ICDL
• روابط عمومی بالا و مشتری‌مداری
• توانایی کار در شیفت
• حداقل 1 سال سابقه پشتیبانی فنی
• سن: حداکثر 35 سال
• مدرک لیسانس در یکی از رشته‌های: مخابرات، علوم کامپیوتر و IT مزیت محسوب می‌شود

وظایف و مسئولیت‌ها:

• رفع مشکلات فنی اینترنت مشتریان از طریق راه‌های مختلف ارتباطی از جمله پاسخ تلفنی، تیکت و ثبت کامل اطلاعات در CRM
• پایبند به قوانین و مقررات شرکت و متعهد به شیفت‌های تعیین شده
• ارائه گزارش‌های منظم به سرپرست و مدیر پشتیبانی
• راهنمایی و آموزش به مشتریان در خصوص نحوه استفاده از اینترنت

ساعات کاری:

• شیفتی

تسهیلات و مزایا:

• بیمه
• بیمه تکمیلی
• پاداش
• صبحانه