دستیار مدیر محصول (APM)

ما در تیم اعتبار ایبیکام به دنبال یک فرد متعهد و مسئولیت‌پذیر برای پوزیشن "دستیار مدیر محصول(APM)" هستیم. در این نقش، شما مسئول رسیدگی و پیگیری تیکت‌ها و درخواست‌های ارسالی از سوی تیم‌های داخلی و تامین‌کنندگان سرویس‌های خارجی به تیم محصول خواهید بود.
هدف اصلی شما حصول اطمینان از به نتیجه رساندن مطلوب این درخواست‌ها خواهد بود.

وظایف اصلی:

• تسلط کامل بر فرآیندهای عملیاتی محصول با هدف شناسایی مسائل عملیاتی و ارائه راهکارهای بهبود.
• مدیریت و پیگیری تیکت‌ها و درخواست‌های ارسالی، به منظور اطمینان از حل و فصل به موقع و موثر آن‌ها.
• نظارت، تحلیل و گزارش‌دهی از وضعیت عملکرد عملیات محصول، به منظور شناسایی نقاط قوت و قابل بهبود
•  همکاری در بهبود فرآیندهای عملیاتی و شاخص‌های عملکردی محصول.
• مشارکت در نیازسنجی و توسعه سرویس‌های عملیاتی مرتبط با تیم محصول.
• برقراری ارتباط بین تیم محصول و سایر تیم‌ها داخلی(از جمله پشتیبانی، تجربه مشتریان و...) و شرکای خارجی
• پشتیبانی و رسیدگی به موارد مرتبط با عملیات محصول درباره ویژگی‌های محصولات فینتک و مشارکت در تهیه محتوای آموزشی و مستندات لازم

مهارت‌ها و الزامات:

• تجربه کاری مرتبط در حوزه پشتیبانی عملیاتی یا مدیریت محصول
• مهارت‌های تحلیلی و توانایی گزارش‌دهی
• توانایی کار تیمی و ارتباطات مؤثر
• تسلط بر ابزارهای مدیریت پروژه و نرم‌افزارهای مرتبط مانند Jira و Trello
• توانایی پیگیری امور محوله و اطمینان از حصول نتیجه مطلوب

ویژگی‌های شخصیتی:

• توانایی یادگیری سریع و انطباق با تغییرات
• مهارت‌های ارتباطی خوب و توانایی کار گروهی
• دقت و توجه به جزئیات
• اشتیاق به فناوری و صنعت مالی

*تجربه کاری در حوزه عملیات محصول الزامی و سابقه کاری در صنعت فینتک مزیت محسوب میشود.