کارشناس پشتیبانی فروش

به تیم فروش قسطانه بپیوندید!
گروه پایا میهن مان با بیش از 10 سال سابقه درخشان در حوزه توزیع لوازم خانگی و کالای دیجیتال، به دنبال جذب "کارشناس پشتیبانی فروش" است. اگر دوست دارید در یک تیم پویا و خلاق کار کنید و در کنار یادگیری و رشد، نقش کلیدی در پشتیبانی مشتریان و توسعه فروش ایفا کنید، ما منتظر شما هستیم!

شرح شغل و وظایف

• پاسخگویی و پیگیری موثر مشتریان از طریق تماس تلفنی، چت و واتساپ
• وارد کردن نتایج مذاکرات و پیگیری ها در نرم افزار دیدار
• بررسی و پیگیری فاکتورها و گزارشات فروش ماهیانه.
• تشکیل پرونده های نمایندگان و به روز نگهداری اطلاعات مورد نیاز نمایندگان
• کنترل و پاسخگویی مناسب به مراجعات حضوری و تماس های تلفنی فروش
• پیگیری و ارتباط دائمی با مشتریان  و نمایندگان در راستای تقویت ارتباط موثر شرکت با آنها
• تماس با مشتریان جهت پیگیری فروش، حل مشکلات، دریافت بازخورد و بهبود تجربه خرید
• مشارکت در فروش B2C و B2B.

ویژگی‌ها و مهارت‌های مورد نیاز

• داشتن روحیه کار تیمی و همکاری با سایر اعضای تیم.
• مشتاق یادگیری و توسعه مهارت‌های خود.
• دقت و مسئولیت‌پذیری بالا در انجام امور.
• مهارت‌های ارتباطی و روابط عمومی قوی برای پاسخگویی به مشتریان.
• توانایی مذاکره و ایجاد ارتباط اثربخش.
• صبر و روحیه حل مسئله در مواجهه با چالش‌ها.