مشاور پشتیبانی مشتری | Customer Care Advisor

• به تماس های دریافتی از طرف مشتریان پاسخ دهید.
• اطلاعات واضح و دقیق در مورد ویژگی های محصول ، عیب یابی و دستورالعمل های استفاده را ارائه دهید. • حفظ سوابق دقیق تعامل و بازخورد مشتری در پایگاه داده شرکت
• در مورد دانش محصول و روند صنعت به روز شوید


الزام:

• حداقل دو سال تجربه کار در یک زمینه مرتبط.
• مهارت های ارتباطی کلامی و کتبی قوی با تمرکز بر تعامل با مشتری.
• با سیستم های رایانه ای و Microsoft Office مهارت دارد.

• Respond to incoming calls from customers.
• Provide clear and accurate information regarding product features, troubleshooting, and usage guidelines.
• Assist customers in resolving technical issues and guide them through step-by-step solutions.
• Maintain accurate records of customer interactions and feedback in the company database.
• Stay updated on product knowledge and industry trends.

Requirement:

• At least two years of work experience in a related field.
• Strong verbal and written communication skills with a focus on customer interaction.
• Proficient with computer systems, and Microsoft Office.