کارشناس مرکز تماس (Call Center)

شرکت بیمه تجارت نو، یکی از شرکت‌های پیشگام در صنعت بیمه در ارائه خدمات متنوع بیمه‌ای، در راستای توسعه خدمات خود و بهبود مسیر رضایت مشتریان گرامی جهت همکاری در واحد مرکز تماس (Call Center) از علاقه‌مندان به این حوزه دعوت به همکاری بعمل می‌آورد. 

شرح وظایف:

-پاسخگویی تلفنی به مشتریان و راهنمایی در خصوص خدمات بیمه‌ای.

-ثبت و پیگیری درخواست‌ها، شکایات و پیشنهادات مشتریان

-راهنمایی در خصوص انواع بیمه‌نامه‌ها (عمر، درمان، اتومبیل، مسئولیت و...)

-همکاری با واحدهای داخلی جهت حل مسائل مشتریان

-ارائه مشاوره اولیه برای انتخاب مناسب‌ترین پوشش بیمه‌ای

-پیگیری وضعیت صدور، تمدید یا خسارت بیمه‌نامه‌ها

-پیگیری پاسخ از واحدهای داخلی و اطلاع‌رسانی به مشتری

-اطلاع‌رسانی درباره طرح‌های جدید، تخفیف‌ها یا تغییرات در خدمات بیمه‌ای

-تماس با مشتریان جهت یادآوری تمدید بیمه‌نامه‌ها، نظر سنجی و ..

فرصت های ویژه این همکاری: 

-برخورداری از حقوق و مزایای کامل به همراه بیمه تامین اجتماعی طبق مقررات شرکت. 

-دریافت آموزش های تخصصی بیمه ای و مهارتهای ارتباط با مشتریان به صورت رایگان.

-آشنایی با صنعت بیمه و فضای کار حرفه ای. 

-امکان ایجاد ساعت کاری منعطف منطبق با برنامه دانشگاهی. 

شرایط اولیه:

-توانایی برقراری ارتباط موثر و حرفه ای با مشتریان، قدرت شنیداری فعال و صبر در پاسخگویی به مشتریان.

-تعهد بسیار بالا به نظم و رعایت قوانین مرکز تماس، مسئولیت پذیری ، روحیه کار تیمی.

-توانایی کار با کامپیوتر و نرم افزارهای پایه، تایپ سریع و دقیق در هنگام مکالمه تلفنی. 

-آمادگی برای کار در شیفت های مختلف ( صبح / عصر و شب) براساس برنامه مرکز تماس. 

-حداقل سابقه کار 1 سال.