کارشناس ارشد خدمات پس از فروش

استخدام پرشین استاندارد

پرشین استاندارد در تهران (منطقه 3، ونک) جهت تکمیل کادر خود از متقاضیان ساکن استان تهران استخدام می‌نماید

 کارشناس ارشد خدمات پس از فروش 

• جنسیت: خانم، آقا
• سابقه کار: دارای سابقه کار
• نوع همکاری: تمام وقت

شرایط احراز:

• جنسیت: خانم / آقا
• سن: حداکثر 40 سال
• تحصیلات: کارشناسی رشته‌های روابط عمومی، علوم اجتماعی، مدیریت و سایر رشته‌های مرتبط
• تجربه: حداقل 3 سال
• ترجیحا آشنا با صنعت لوازم خانگی یا تجهیزات ساختمانی

مسئولیت‌های کلیدی:

• پاسخگویی به تماس و سوالات مشتریان و راهنمایی صحیح و ارائه اطلاعات مفید به آن‌ها
• نظرسنجی از مشتریان و ارتباط فعالانه با آن‌ها
• بررسی صبورانه پیشنهادات، انتقادات و پیگیری شکایت مشتریان
• تهیه و تدوین و ارائه گزارش‌های کاری
• تهیه و تدوین بودجه خدمات پس از فروش
• جمع‌آوری آمار قطعات و رصد عملکرد تکنسین‌های فنی
• بهبود فرایندهای کاری حوزه خدمات پس از فروش
• تحلیل گزارش قطعات تعمیری، هماهنگی با کارخانه برای پیگیری پروسه تعمیر

مهارت‌ها:

• مسلط به مفاهیم و استانداردهای خدمات پس از فروش
• مسلط به نرم‌افزار CRM
• مسلط به Excel, Word
• آشنایی به امور نمایندگان خدمات

ساعات کاری:

• شنبه تا چهارشنبه 08:15 تا 17:15 - پنج شنبه 08:30 تا 13:00 (پنجشنبه یک هفته در میان تعطیل)

تسهیلات و مزایا:

• بیمه
• بیمه تکمیلی
• وام