سرپرست اکانت منیجر (ازکی سلر)

ما در ازکی سلر، به دنبال یک سرپرست برای تیم اکانت منیجر هستیم تا رهبری تیمی از کارشناسان اکانت را برعهده بگیرد و با هدایت، آموزش و انگیزه‌بخشی به آن‌ها، تجربه‌ای بی‌نقص برای فروشندگان خلق کند. این نقش، ترکیبی از مدیریت تیم، ارتباط مؤثر با فروشندگان و تحلیل داده‌های عملکردی است تا به رشد فروش و افزایش رضایت فروشندگان منجر شود.

مسئولیت ها:

• هدایت، مدیریت و ارزیابی عملکرد تیم کارشناسان اکانت منیجمنت
• پایش مداوم رضایت فروشندگان و اجرای اقداماتی برای بهبود تجربه‌ی همکاری آن‌ها
• طراحی و اجرای کمپین‌ها و پروموشن‌های نگهداشت فروشندگان (Retention Campaigns)
• انتقال آموزش‌ها و دستورالعمل‌های لازم به فروشندگان برای ارتقای عملکرد فروش
• شناسایی چالش‌ها و نیازهای فروشندگان و پیگیری آن‌ها درون سازمان تا حصول نتیجه
• همکاری نزدیک با تیم‌های فروش، پشتیبانی، مارکتینگ و محصول برای بهینه‌سازی فرآیندها
• تحلیل داده‌های فروش و رضایت فروشندگان و ارائه گزارش‌های تحلیلی به مدیر مستقیم
• ایجاد انگیزه و توسعه مهارت‌های تیم کارشناسان از طریق کوچینگ و بازخورد مستمر

الزامات و شایستگی‌ها

• حداقل 3 سال سابقه کار در حوزه اکانت منیجمنت، فروش یا مدیریت ارتباط با مشتریان
• آشنایی با KPIهای رضایت فروشنده و شاخص‌های عملکرد تیم‌های ارتباط با فروشنده
• توانایی طراحی و اجرای برنامه‌های انگیزشی و آموزشی برای فروشندگان
• تسلط به ابزارهای CRM و Excel (آشنایی با ابزارهای گزارش‌گیری مزیت محسوب می‌شود)
• مهارت عالی در ارتباطات بین‌فردی و مذاکره
• توانایی حل مسئله، تصمیم‌گیری سریع و مدیریت هم‌زمان چند پروژه