کارشناس پشتیبانی IT (HelpDesk)

شرکت کارامد (Karamad) در راستای توسعه تیم فناوری اطلاعات خود، به‌دنبال جذب فردی مستعد، پیگیر و علاقه‌مند به یادگیری برای موقعیت پشتیبانی IT سطح 1 (Helpdesk) است.
این نقش برای افرادی مناسب است که به حوزه IT علاقه‌مندند، از حل مسئله لذت می‌برند و با پشتکار و مسئولیت‌پذیری مشکلات کاربران را تا رسیدن به نتیجه نهایی دنبال می‌کنند.

شرح وظایف

• پاسخ‌گویی، ثبت و پیگیری درخواست‌ها و مشکلات کاربران

• رفع مشکلات اولیه نرم‌افزاری و سخت‌افزاری

• مستندسازی دقیق مشکلات، اقدامات انجام‌شده و راه‌حل‌ها

• ارجاع موارد پیچیده‌تر به تیم‌های تخصصی و پیگیری تا حل کامل

• یادگیری مستمر ابزارها، سیستم‌ها و فرآیندهای IT سازمان

• همکاری مؤثر با سایر اعضای تیم فناوری اطلاعات

شرایط و مهارت‌های مورد نیاز

• علاقه و انگیزه واقعی برای فعالیت و رشد در حوزه IT
• پشتکار بالا و حس مسئولیت‌پذیری در پیگیری مشکلات کاربران
• توانایی یادگیری سریع و کار تیمی
• آشنایی پایه با سیستم‌عامل ویندوز و مفاهیم عمومی IT
• مهارت ارتباطی مناسب و برخورد حرفه‌ای با کاربران

مزایا

• حقوق و مزایای رقابتی متناسب با تخصص و تجربه

• بیمه و مزایای رفاهی کامل

• محیط کاری حرفه‌ای با فرصت رشد در یکی از نهادهای معتبر بازار سرمایه

اگر به چالش‌های فنی در مقیاس سازمانی و محیطی پویا علاقه‌مندید، رزومه‌ خود را برای ما ارسال کنید و به تیم کارآمد بپیوندید.