نشان کن
کد آگهی: KP3709249353
استخدام کارشناس مرکز تماس (Call Center)
:fill(transparent):quality(100)/https://mstorage2.jobinjacdn.com/other/files/uploads/images/867549f8-e82a-11e9-a5ef-d6b790452c1a_247c2eb4-0fd7-46dc-8778-2ef3a36a6141/main.png)
فن آوا کارت | Fanavacard
در تهران
اطلاعات شغل:
نوع همکاری: تمام‌وقت
مدرک تحصیلی مورد نیاز: کاردانی
وضعیت نظام وظیفه: کارت پایان خدمت یا معافیت
مهارت‌های مورد نیاز:
مرکز تماس
ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
پاسخگویی به مشتریان
Microsoft Office
CRM
پرداخت‌ها: توافقی
متن کامل آگهی:
شرایط عمومی:
شناخت استانداردها و شاخص‌های مورد استفاده مرکز تماس
پاسخگویی به تماس ورودی و همچنین برقراری تماس خروجی
پیگیری درخواست‌های مشتری تا رسیدن به هدف موردنظر
حفظ کیفیت عملکرد بر اساس استانداردهای تعیین شده
حضور در تیم‌های مشارکتی و جلسات آموزشی
حضور در شیفت‌های تعریف شده واحد مرکز تماس
داشتن 2-1 سال سابقه کار در مرکز تماس PSP الزامی است.
از پذیرش دانشجو معذوریم.
توانایی :
آشنایی با مفاهیم CRM و اصول مشتری مداری
آشنایی کافی با نرم افزارهای Office
مدیریت زمان جهت پاسخگویی به تماس‌های ورودی
توانایی تعامل با همکاران در راستای رسیدن به اهداف سازمانی
آشنا به اصول و فنون مذاکره
توانایی موثر در کنترل خشم
*آشنایی با صنعت پرداخت الکترونیک الزامی می‌باشد.
محل استقرار: تهران-میدان آرژانتین
شناخت استانداردها و شاخص‌های مورد استفاده مرکز تماس
پاسخگویی به تماس ورودی و همچنین برقراری تماس خروجی
پیگیری درخواست‌های مشتری تا رسیدن به هدف موردنظر
حفظ کیفیت عملکرد بر اساس استانداردهای تعیین شده
حضور در تیم‌های مشارکتی و جلسات آموزشی
حضور در شیفت‌های تعریف شده واحد مرکز تماس
داشتن 2-1 سال سابقه کار در مرکز تماس PSP الزامی است.
از پذیرش دانشجو معذوریم.
توانایی :
آشنایی با مفاهیم CRM و اصول مشتری مداری
آشنایی کافی با نرم افزارهای Office
مدیریت زمان جهت پاسخگویی به تماس‌های ورودی
توانایی تعامل با همکاران در راستای رسیدن به اهداف سازمانی
آشنا به اصول و فنون مذاکره
توانایی موثر در کنترل خشم
*آشنایی با صنعت پرداخت الکترونیک الزامی می‌باشد.
محل استقرار: تهران-میدان آرژانتین
این آگهی از وبسایت جابینجا پیدا شده، با زدن دکمه‌ی تماس با کارفرما، به وبسایت جابینجا برین و از اون‌جا برای این شغل اقدام کنین.
هشدار
گزارش مشکل آگهی
تماس با کارفرما
این آگهی رو برای دیگران بفرست
نشان کن
گزارش مشکل آگهی
جستجوهای مرتبط
پنج‌شنبه 16 آبان 1404، ساعت 16:18