استخدام کارشناس پشتیبانی و امور مشتریان

شرکت ارزش‌آفرین اطلس با هدف ارائه خدمات تخصصی در حوزه بانکداری و فناوری، به دنبال جذب نیرویی حرفه‌ای و مسئولیت‌پذیر برای موقعیت کارشناس امور مشتریان است. در این نقش، مسئول پاسخ‌گویی به تماس‌ها، ایمیل‌ها و تیکت‌های مشتریان هستی و با پیگیری دقیق درخواست‌ها و همکاری با سایر واحدها، در مسیر بهبود تجربه مشتریان و افزایش رضایت آن‌ها نقش مهمی ایفا می‌کنی.

اگر به ارتباط مؤثر با مشتری، حل مسئله و کار تیمی علاقه‌مند هستی، جای تو در تیم ما خالیه!

        • پاسخ‌گویی کامل و حرفه‌ای به مشتریان (تماس، ایمیل، تیکت)

        • ثبت و پیگیری دقیق درخواست‌ها تا زمان رفع کامل مشکل

        • همکاری با سایر تیم‌ها برای ارتقای خدمات

        • تهیه گزارش‌های روزانه و هفتگی از وضعیت درخواست‌ها

        • حفظ محرمانگی اطلاعات مشتریان

 مهارت‌ها

        • تسلط به مجموعه Microsoft Office

        • روابط عمومی قوی و فن بیان مؤثر

        • توانایی کار تیمی و روحیه مسئولیت‌پذیر

        • مهارت در حل مسئله و مدیریت زمان

 شرایط احراز

        • تحصیلات: کارشناسی (مدیریت، فناوری اطلاعات، مهندسی صنایع یا رشته‌های مرتبط)

        • سابقه کار: حداقل 2 سال در حوزه پشتیبانی مشتریان یا خدمات پس از فروش

 ویژگی‌های شخصیتی

صبور، دقیق، خوش‌برخورد، مسئولیت‌پذیر و مشتری‌محور

 ساعت کاری

شنبه تا چهارشنبه: 8 تا 16:48 

پنج‌شنبه ها: به صورت چرخشی

 

اگر به دنبال محیطی پویا، فرصت رشد و یادگیری و تعامل با تیمی حرفه‌ای هستی، رزومه‌ات رو برای ما بفرست.

به جمع ارزش‌آفرین اطلس بپیوند! 

ثبت آگهی استخدام در جابینجا