شرح وظایف:
پشتیبانی از کاربران در مورد مشکلات سخت افزاری و نرم افزاری.
نصب و راه اندازی سیستم عامل ها و نرم افزارها.
انجام امور پسیو شبکه
تهیه و به روزرسانی مستندات مربوط به تعمیرات و راه حل های مشکلات.
آموزش کاربران در مورد استفاده از نرم افزارها و سخت افزارها.
ثبت و پیگیری تیکت ها در سیستم های تیکتینگ
همکاری با سایر اعضای تیم IT برای حل مشکلات و بهبود عملکرد سیستم ها.
شرایط احراز:
حداقل مدرک کارشناسی در رشته های مهندسی کامپیوتر یا فناوری اطلاعات
داشتن گواهینامه معتبر Network+ و A+
مدرک MCSA-MCSE
مدرک CCNA
حداقل 2 سال سابقه کار در زمینه پشتیبانی فنی
تسلط بر مفاهیم Network+
تسلط به سرویس های مایکروسافت (Active Directory, DNS, DHCP)
تسلط بر نصب و پشتیبانی انواع سیستم عامل ها ، نرم افزارها و ماشین های اداری (پرینترو..)
تسلط بر کار با نرم افزارهای عمومی نظیر محصولات Office
تسلط بر امور پسیو شبکه
آشنایی با LPIC1
آشنایی با سخت افزار کامپیوتر، تجهیزات جانبی و توانایی عیب یابی و تعمیرات اولیه.
مهارت های ارتباطی و توانایی برقراری ارتباط موثر با کاربران.
توانایی حل مسئله و ارائه راه حل های سریع و کارامد.
توانایی برقراری ارتباط موثر باسازمان ها و شرکت های در ارتباط
آشنایی با موارد زیر مزیت محسوب میشود:
آشنایی با مفاهیم امنیت
دانش کار با فایروال های Sophos و Fortigate مزیت محسوب می شود.
آشنایی با بازار سرمایه مزیت محسوب می شود.
آشنایی با تجهیزات Unifi