ما برای موقعیت شغلی پشتیبانی دیوار به دنبال جذب کارشناس هستیم . اگر تجربه کار در کال سنتر و توانایی ارتباط موثر با مشتریان و حل مشکلات آن ها را دارید، لطفا رزومه خود را ارسال کنید
شرح موقعیت شغلی:
پاسخگویی به سوالات و مشکلات کاربران از طریق تلفن و تیکت
راهنمایی کاربران در مورد استفاده از برنامه
پیگیری و حل سریع مشکلات مشتریان
ثبت و گزارش مشکلات فنی و اعلام فیدبک ها
مهارت ها و شرایط مورد نیاز:
تسلط به اصول ارتباط با مشتری و فنون مذاکره
داشتن لپ تاپ و اینترنت پرسرعت و سایر تجهیزات موردنیاز
توانایی کار با کامپیوتر و نرم افزارهای مدیریت مشتری (CRM)
صبر، مسئولیت پذیری، نظم، دقت بالا و مهارت حل مسئله
تجربه قبلی در حوزه پشتیبانی مزیت محسوب می شود
شرایط کاری:
نوع همکاری: تمام وقت
محل کار: دورکاری
حقوق: پایه حقوق وزارت کار به علاوه بیمه تامین اجتماعی و بیمه تکمیلی
ساعات کاری: شیفت عصر