نشان کن
کد آگهی: KP3096217427
استخدام سرپرست تضمین کیفیت پشتیبانی
:fill(transparent):quality(100)/https://mstorage2.jobinjacdn.com/other/files/uploads/images/5494586c-c6e3-11e7-ae1c-06a874001fea_acef81b1-5a2a-4286-b0fa-928fef5cddca/main.png)
میاره | Miare
در تهران
اطلاعات شغل:
نوع همکاری: تمام وقت
مدرک تحصیلی مورد نیاز: کارشناسی
وضعیت نظام وظیفه: کارت پایان خدمت یا معافیت
مهارت‌های مورد نیاز:
تضمین کیفیت
پشتیبانی
ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
پرداخت‌ها: توافقی
متن کامل آگهی:
ما در استارت‌آپ دانش‌بنیان، جوان و پویای «میاره»، در جستجوی سرپرست تضمین کیفیت هستیم. سرپرست تضمین کیفیت پشتیبانی، مسئولیت سنحش و تطبیق کارآیی و اثربخشی خدمات مشتریان (کلاینت‌ها و کوریرها) با اهداف ارایه شده رو خواهد داشت.
شرح وظایف و مسئولیت‌ها:
شرح وظایف و مسئولیت‌ها:
- جمع‌آوری و تحلیل داده‌های تیم خدمات مشتریان در لایه‌های مختلف با هدف اندازه‌گیری شاخص‌های تعریف شده در تیم
- طراحی و افزایش سطح بلوغ تیم تضمین کیفیت هم‌راستا با افزایش سطح بلوغ خدمات مشتریان
- شناسایی به‌‌روش‌های حوزه تضمین کیفیت در تیم‌های خدمات مشتریان با هدف فرآیند توسعه فرصت‌های پیش‌رو
- اجرای برنامه‌های توسعه‌ای و افزایش بهره‌وری ارایه شده از سوی تیم مدیریت
- مسئولیت به‌روزرسانی مستندات و فرآیندهای درون / برون واحدی تیم خدمات مشتریان، براساس بازخوردهای دریافتی از از سوی مشتریان
- مسئولیت به‌روز رسانی مدیریت دانش در تیم خدمات مشتریان
- همکاری با تیم آموزش با هدف افزایش شاخص‌های بهره‌وری کارشناسان تیم خدمات مشتریان
- همکاری با تیم‌های اجرایی و لایه‌های متفاوت پاسخ‌گویی با هدف اشتراک دانشی ایجاد شده در این لایه‌ها
مهارت‌های مورد نیاز:
- حداقل دو سال سابقه در تیم‌های پایش یا تضمین کیفیت
- تسلط به استاندارهای پایش یا تضمین کیفیت تیم‌های خدمات مشتریان
- توانایی تحلیل و رفع مساله در شرایط بحران
- توانایی مستندسازی و ارایه گزارش‌های تحلیلی
- مقید به رعایت و نظارت بر قوانین
- توانایی در برقراری و حفظ نظم
- توانایی در برقراری ارتباط مؤثر با افراد تیم
- توانایی در سرپرستی، انگیزه‌بخشی و هدایت تیم
- تسلط کامل به نرم افزار اکسل
- توانایی نظارت دائمی بر عملکرد کارشناس‌ها و ایجاد رقابت سالم بین همکاران تیم
- سابقه فعالیت در استارت‌آپ
مزایای همکاری:
- بیمه تکمیلی رایگان
- امکان استفاده از ظرفیت امریه شرکت دانش بنیان (پس از 6 ماه از شروع همکاری)
شرایط همکاری:
- ساعت و روزهای کاری: شش روز در هفته از ساعت 08:00 الی 16:30 / یک روز تعطیلی در هفته
- محدوده شرکت: حوالی پونک
- پرداخت حقوق به موقع و منظم
- بیمه تأمین اجتماعی از روز اول
- پرداخت تمام مزایای قانونی از قبیل: عیدی، سنوات و پاداش سالیانه
این آگهی از وبسایت جابینجا پیدا شده، با زدن دکمه‌ی تماس با کارفرما، به وبسایت جابینجا برین و از اون‌جا برای این شغل اقدام کنین.
هشدار
گزارش مشکل آگهی
تماس با کارفرما
این آگهی رو برای دیگران بفرست
نشان کن
گزارش مشکل آگهی
جستجوهای مرتبط
دوشنبه 11 تیر 1403، ساعت 09:18