پشتیبان تلفنی

شرح وظایف: پاسخ‌گویی به تماس‌های ورودی و تیکت‌های مشتریان و ارائه اطلاعات لازم برقراری تماس‌های خروجی (پیگیری، نظرسنجی یا فروش در صورت نیاز) مشاوره و ارتباط مستمر با مشتریان تا حصول نتیجه ثبت دقیق اطلاعات مشتریان و درخواست‌ها در نرم‌افزار CRM راهنمایی مشتریان و هماهنگی با واحدهای مرتبط جهت ارائه موثر خدمات پیگیری و مدیریت فرآیند ارائه خدمات به مشتریان رعایت استانداردهای کیفیت مکالمه و زمان پاسخ‌گویی همکاری با سایر تیم‌ها به‌منظور بهبود تجربه مشتری شرایط احراز: مهارت ارتباطی قوی و علاقه‌مند به مذاکره تلفنی توانایی کنترل خشم و مدیریت شرایط پرتنش پیگیر، دقیق و دارای مهارت حل مسئله توانایی انجام همزمان چند وظیفه (مکالمه و ثبت اطلاعات) روحیه کار تیمی، انرژی بالا و تعهد کاری نیازمند سیستم ساعت کاری 9 الی 18 پنجشنبه ها الی 16 حقوق مطابق پایه وزارت کار