نشان کن
کد آگهی: KP9036701980
استخدام کارشناس پشتیبانی و امور مشتریان (گردشی)
:fill(white):quality(100)/https://mstorage2.jobinjacdn.com/other/files/uploads/images/8b038242-e7d3-4082-a4db-5195128daee7/main.jpg)
زیبال | Zibal
در تهران
دورکاری
اطلاعات شغل:
امکان دورکاری و کار در منزل: دارد
نوع همکاری: تمام‌وقت
مدرک تحصیلی مورد نیاز: کارشناسی
مهارت‌های مورد نیاز:
ارتباط با مشتری
پاسخگویی به مشتریان
امورمشتریان
ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
پرداخت‌ها: توافقی
متن کامل آگهی:
ما در زیبال به یک کارشناس پشتیبانی و امور مشتریان نیاز داریم تا به ما در پاسخ‌دهی به سوالات، حل مشکلات کاربران و انجام امور مربوط به کاربران ثبت نامی کمک کند.
شیفت های کاری پشتیبانی در زیبال بین افراد تیم پشتیبانی به صورت گردشی است و شیفت شب قابلیت دورکاری دارد.
مسئولیت‌ها
شیفت های کاری پشتیبانی در زیبال بین افراد تیم پشتیبانی به صورت گردشی است و شیفت شب قابلیت دورکاری دارد.
مسئولیت‌ها
- احراز هویت و اجرای فرایند بررسی و تایید اطلاعات کاربران
- پیگیری مستمر با کاربران جهت تکمیل اطلاعات کاربری
- پاسخگویی دقیق و سریع به تماس‌ها و تیکت‌های کاربران
- پیگیری درخواست ها و مسائل کاربر در هر شرایط تا حصول نتیجه
- مستند سازی ارتباط با کاربر و ثبت سوابق برقراری تماس‌های خروجی با کاربران
مهارت های لازم
حداقل 1 سال سابقه کار
حداقل 1 سال سابقه کار
- تسلط به اصول ارائه خدمات به مشتری
- آشنایی با شاخص‌های عملکردی بخش مرکز تماس
- تسلط به نرم‌افزارهای CRM
- تسلط به نرم‌افزارهای آفیس
- توانایی تعامل موثر، مهارت‌های ارتباط نوشتاری و کلامی
- توانایی مدیریت زمان و اولویت‌بندی
- توانایی انطباق‌پذیری و تاب‌آوری
- مدیریت بحران و تعارض
- صبر، دقت و نظم
- آشنایی با صنعت پرداخت و فینتک مزیت محسوب می شود.
این آگهی از وبسایت جابینجا پیدا شده، با زدن دکمه‌ی تماس با کارفرما، به وبسایت جابینجا برین و از اون‌جا برای این شغل اقدام کنین.
هشدار
گزارش مشکل آگهی
تماس با کارفرما
این آگهی رو برای دیگران بفرست
نشان کن
گزارش مشکل آگهی
جستجوهای مرتبط
سه‌شنبه 3 مهر 1403، ساعت 06:23