مسئولیت‌ها:

•  تماس با مشتریان و ارائه مشاوره 
• پیمایش وضعیت فعلی مشتری در استفاده از نرم افزار و بهبود وضعیت (با توجه به استانداردهای موجود) 
• آموزش نکات کلیدی نرم افزار متناسب با نیاز و شرایط کاری مشتری (جهت استفاده درست و بهینه از نرم افزار)
• ارائه گزارشات مستمر از آخرین وضعیت لیدها به مدیر موفقیت مشتری
• برگزاری جلسات آموزش حضوری در شرکت یا محیط مشتری 
• تحلیل اطلاعات و کار کردن با اکسل و شیت بمنظور انجام وظایف محوله
• برگزاری کارگاه های تخصصی تغییر نگرش و آموزش 
• شما نماینده مشتریان اختصاص یافته به شما در شرکت خواهید بود، از حقوق ایشان دفاع کرده و در صورت نارضایتی مشتری، مسئولیت آن متوجه شماست 
• بهبود شاخص‌های کلیدی مد نظر مدیریت مجموعه برای مشتریان تحت نظر شما.

مهارت‌های مورد نیاز:

•  افراد با امکان همکاری بلندمدت در اولویت هستند
• همدلی با مشتری در حوزه فناوری
• مهارت‌های ارتباطی بالا و توانمند در مذاکرات
• مهارت‌های نرم بالا
• هنر حل مساله و توانایی یادگیری بالا
• قابلیت کار از خانه و کار در ایام تعطیل در صورت لزوم (دارای اضافه کاری و پاداش)
• توانمندی در تشخیص مشکلات و نیازهای مشتری
• توانمندی در تشخیص الگوهای آماری
• شناخت نیاز مشتری و ارائه راه حل متناسب
• شناخت کسب و کارهای اصلی بازار هدف
• شناخت نسبت به اکوسیستم فناوری کشور
• رویکرد تحلیلی و ارائه پیشنهادات راهگشا (مبتنی بر داده‌ها)
• رویکرد تعاملی و مهارت‌های ارتباطی با سایر واحدها (فروش ، مارکتینگ ، محصول ، پشتیبانی و … ) و مشتریان
• داشتن توانایی‌های قابل قبول در نرم افزارهای آفیس و سایر نرم افزارهای آنلاین معمول و توانایی یادگیری سریع نرم افزارهای جدید
• داشتن توانایی تغییر مسیر و پذیرش مسئولیت‌های متفاوت بنا به صلاحدید سازمان در راستای موفقیت مشتریان