(Account Manager (Arabian Market

ما در فلای تودی به یک همکار با تجربه در بخش اکانت جهت پاسخگویی به درخواست‌ها، پیگیری رزروها، ایجاد رضایت مشتری و همکاری با تیم‌های داخلی جهت بهبود فرآیند های ارتباط با مشتریان عرب زبان نیازمندیم.
مسئولیت‌ها:
ایجاد ارتباط حرفه‌ای و موثر با مشتریان با هدف افزایش رضایت و وفاداری
پاسخگویی به تماس‌ها و پیام‌های مشتریان عرب زبان از طریق تلفن، ایمیل و چت آنلاین
بررسی و رسیدگی به مشکلات و شکایات مشتریان و ارائه راهکارهای سریع
پیگیری رزروهای بلیط، هتل و سایر خدمات گردشگری
مستندسازی تعاملات با مشتریان در سیستم CRM
توانایی گزارشگیری و تحلیل رفتار مشتری با سیستم BI
بررسی و رسیدگی به مشکلات و شکایات مشتریان و ارائه راهکارهای سریع
همکاری با تیم‌های پشتیبانی، فروش و عملیات برای رفع نیازهای مشتری
شرایط احراز:
تسلط کامل به زبان عربی (گفتاری و نوشتاری)
آشنایی با زبان فارسی
مهارت ارتباطی قوی، فن بیان و مذاکره
توانایی حل مسئله و ارائه راهکار در کوتاه‌ترین زمان
تسلط به ابزارهای کامپیوتری (Microsoft Office) و سیستم‌های CRM و BI مزیت محسوب می‌شود
تجربه کاری در حوزه گردشگری یا خدمات مشتریان مزیت محسوب می‌شود
مهارت‌های فردی:
صبوری، مسئولیت‌پذیری و نظم کاری
روحیه تیمی و همکاری با سایر بخش‌ها
انگیزه بالا برای یادگیری و رشد
علاقه‌مند به کار در فضای پویای استارتاپی
مزایای همکاری با فلای تودی:
بلیط پرواز رایگان
پاداش مبتنی بر عملکرد
بیمه تکمیلی برای همکاران
اعطای تسهیلات و وام کارکنان