نشان کن
کد آگهی: KP6447145322
استخدام سرپرست مرکز تماس (شیفت عصر-دورکاری)
:fill(white):quality(100)/https://mstorage2.jobinjacdn.com/other/files/uploads/images/6404ff32-2b08-11ea-a1f8-26a4da5b8340_d25bd9f2-5d37-46be-85f6-bafeb0ea51a2/main.jpg)
خانومی | Khanoumi
در تهران
دورکاری
اطلاعات شغل:
امکان دورکاری و کار در منزل: دارد
نوع همکاری: تمام وقت - دورکاری
مدرک تحصیلی مورد نیاز: کارشناسی
مهارتهای مورد نیاز:
سرپرستی
پشتیبانی
مدیریت مرکز تماس
پرداخت‌ها: توافقی
متن کامل آگهی:
شرح وظایف:
مسئول ایجاد و حفظ راه‌های ارتباطی و تعاملی با کارشناسان تیم، هم رده‌ها، مدیران، تیم QC و تیم QA و دیگر بخش‌های شرکت
مدیریت تیم، برنامه‌ریزی شیفت‌ها و تخصیص وظایف تیم
نظارت بر عملکرد کارشناسان و حفظ اطمینان از ارایه سطح خدمات مطلوب به کاربران مطابق استانداردهای تعیین شده
ارائه سریع‌ترین راه حل ممکن به پشتیبان ها در زمان بروز مسئله
طبقه بندی اطلاعات در رابطه با مشکلات مشتریان جهت به‌کارگیری راهکارهای مناسب
بررسی و پیگیری اطلاعات و نارضایتی مشتریان برای تحلیل مشکلات و کاستی‌ها
به‌کارگیری راهکارهایی درجهت تیم سازی و تشویق آن‌ها جهت توسعه با کمک تیم مدیریتی
شرایط احراز:
توانمند در مهارتهای ارتباطی (مهارتهای شنیداری، نوشتاری و بیان مطلب)
داده محوری
توانایی حل مسئله
توانایی سازماندهی و برنامه ریزی
مسئولیت پذیری
مشتری مداری
مهارت متقاعدسازی
داشتن مهارتهای تحلیلی
این آگهی از وبسایت جابینجا پیدا شده، با زدن دکمه‌ی تماس با کارفرما، به وبسایت جابینجا برین و از اون‌جا برای این شغل اقدام کنین.
هشدار
گزارش مشکل آگهی
تماس با کارفرما
این آگهی رو برای دیگران بفرست
نشان کن
گزارش مشکل آگهی
جستجوهای مرتبط
دوشنبه 10 اردیبهشت 1403، ساعت 23:37