Account Manager - آقا

در شرکت فناوران اطلاعات خبره به دنبال فردی هستیم که با دانش مناسب خود درباره محصولات شرکت و ایجاد ارتباط سازنده با مشتریان، پل ارتباطی مستحکمی میان سازمان و مشتریان باشد. فردی توانمند و مسئولیت پذیر که شناخت دغدغه های مشتریان و ارائه خدمات هر چه بهتر به آن ها برایش از اهمیت و اولویت بالایی برخوردار است، به خوبی فضای کسب وکار را می شناسد، مهارت های ارتباطی بالایی دارد و به واسطه قدرت تفکر خلاقش، پس از بررسی عوامل رضایت یا نارضایتی مشتریان، به ارائه راه حل های کاربردی می پردازد. همچنین بسته به نوع درخواست و نیاز مشتری، لازم است تا اکانت منیجر با واحد های مختلف سازمان که در انجام پروژه درخواستی نقشی دارند نیز در تعامل باشد.

وظایف کلیدی:
* ایجاد و بهبود رابطه قوی، ماندگار و سازماندهی شده با مشتریان
* درک نیازهای مشتریان و پیگیری دغدغه های آنها تا حصول نتیجه و حل نیاز
* انتقال نیازمندی های دقیق مشتری به  واحدهای تولید و پشتیبانی
* توانایی در حل مسئله و ارائه راهکارهای موازی
* نظارت بر پاسخگویی مناسب به مشتریان و رعایت تعهدات توافق شده
* تحلیل و بررسی رفتار مشتریان  جهت شناسایی نیازهای مشتری و تغییرات آن
* دریافت نارضایتی مشتریان و هماهنگ کردن واحدهای مختلف در راستای حل موضوع

شرایط احراز: 
* دارای حداقل سه سال سابقه فعالیت به عنوان Account Manager
* آشنایی با نرم افزارهای CRM
* آشنایی با کسب و کار بیمه
* آشنایی با مباحث مدیریت پروژه های نرم افزاری
* دارای قدرت پیگیری و مهارت های ارتباطی موثر
* آشنایی با نرم افزار بنیان (سیستم جامع بیمه گری فناوران) امتیاز مثبت درنظر گرفته می شود. 

شرایط کاری:

* همکاری به صورت تمام وقت است.
* کار به صورت سه روز در هفته دور کاری و دو روز در هفته حضوری است.