کارشناس پشتیبانی مشتریان(مرکز تماس - شیفت صبح)

ما تو رمزینکس به‌دنبال کارشناس پشتیبانی کاربران هستیم؛ فردی پیگیر که بتونه با کاربرامون تعامل موثر و محترمانه‌ای داشته باشه، پرسش‌ها و دغدغه‌هاشون رو بشنوه و اون‌ها رو به‌درستی و بر اساس چهارچوب‌های مشخص شده راهنمایی کنه.


مسئولیت‌ها:

پاسخگویی به سوالات و درخواست‌های کاربران از طریق مکالمه تلفنی
ثبت و پیگیری مستمر درخواست‌ها و اطمینان از رضایت‌مندی کاربران
برقراری ارتباط موثر و مستمر با سایر بخش‌های مجموعه در جهت کمک به بهبود مداوم فرآیندها
تعهد به یادگیری پیوسته و به‌روز نگه داشتن دانش خود در حوزه رمزارزها

 مهارت‌های مورد نیاز:

آشنایی با اصول ارتباط با کاربران
آشنایی با نرم افزارهای آفیس (ورد و اکسل)
توانایی برقراری ارتباط سازنده با کاربران
برخورداری از روحیه کار تیمی
دارا بودن صبر و حوصله همراه با روحیه پیگیری برای حل مشکلات کاربران
توانایی شناسایی نیازهای کاربران و ارائه راه حل برای این نیازها بر اساس آموزش‌های ارائه شده
 آشنایی با حوزه رمزارزها مزیت محسوب می‌شود

شرایط کار:

دارا بودن کامپیوتر شخصی و دسترسی به اینترنت در خانه
شیفت کاری از ساعت 8 تا 16 به صورت دورکار و از خانه (شنبه تا پنجشنبه)
متقاضیان می‌باست حداکثر 30 سال سن داشته باشند
ساکن استان تهران یا البرز

مزایا و تسهیلات:

دورکاری و کار در خانه
بیمه تامین اجتماعی و تکمیلی از اولین روز کاری
هدایای مناسبتی
بهره‌مندی از وام قرض‌الحسنه بانک رسالت بعد از گذشت 6 ماه از شروع همکاری
فرصت‌های فراوان برای رشد و یادگیری در حوزه رمزارزها

آموزش و شروع به کار:

در ابتدای شروع به کار و طی دو هفته اولیه، حضور شما از ساعت 9 صبح تا 5 بعدازظهر در محل کار الزامی است.