کارشناس Help Desk

مسئولیت ها:
_ نگهداری سیستم ها و کلاینت های سازمان
_ پشتیبانی لایه یک تجهیزات شبکه و سخت افزار و نرم افزارهای کاربران
_ پاسخگویی سریع به درخواست های فنی کاربران 
_ نصب و راه‌اندازی سخت‌افزارها و تجهیزات جانبی، عیب‌یابی و رفع مشکلات مرتبط
_ نصب و انجام تنظیمات و رفع مشکلات مربوط به سیستم عامل
_ نصب درایورهای سخت‌افزارهای سیستم
_ نصب و راه‌اندازی نرم‌افزارهای سازمانی و اداری ، بررسی مشکلات و رفع آن‌ها و همچنین راهبری در حد متعارف نرم‌افزارهای مذکور
_ نظارت دوره‌ای بر عملکرد سیستم‌های کاربران، به روز‌رسانی دوره‌ای سیستم‌ها و تنظیمات مربوطه
_ تهیه مستندات فنی مرتبط با شغل

مهارت ها:

• تسلط به شبکه های کامپیوتری در سطح +Network
• آشنا به Passive شبکه
• مسلط به سخت افزار کامپیوتر
• توانایی راه اندازی و عیب یابی ماشین های اداری نظیر Printer و Scanner
• توانایی عیب یابی و رفع مشکلات کاربران
• توانایی مستندسازی مشکلات و درخواست های کاربران
• آشنا به ICDl و سرویس های Microsoft
• آشنایی با Router MiKro Tik 
• آشنایی با مفاهیم ITIL
• آشنایی با  نرم افزارهای Ticketing مزیت محسوب می‌شود.