درباره موقعیت:
ما در 1Platform به دنبال یک کارشناس فنی دقیق، مسئولیتپذیر و مسلط به خدمات هاستینگ هستیم که بتواند به صورت حرفهای به نیازها و مشکلات کاربران پاسخ دهد. اگر تجربه کار با کنترلپنلهای هاست، سرورهای لینوکس و مفاهیم DNS را داری و از پشتیبانی فنی لذت میبری، این موقعیت شغلی مناسب توست.
مسئولیتهای شغلی:
- پاسخگویی سریع و مؤثر به تیکتها و درخواستهای فنی مشتریان
- بررسی و رفع مشکلات هاست اشتراکی، دامنه، ایمیل، دیتابیس و DNS
- عیبیابی وبسایتهای کاربران (PHP, MySQL, WordPress)
- مدیریت و مانیتورینگ سرورهای لینوکسی (با تمرکز بر CentOS، Ubuntu)
- نصب، تنظیم و پشتیبانی از کنترلپنلها (cPanel، DirectAdmin، Plesk)
- پیگیری دقیق لاگها، وضعیت منابع و ارورها برای تحلیل فنی
- ارائه راهکارهای بهینهسازی منابع و افزایش امنیت سرویسها
- تسلط بر روی WHMCS و پشتیبانی به صورت تیکتینگ و تلفنی
- تسلط بر روی مباحث لینوکس LPIC-1، LPIC-2
- آشنایی بر روی مباحث شبکه (کار با سوئیچ ها و روترهای Cisco ,Mikrotik) در سطح CCNA
- آشنایی به زبان انگلیسی
مهارتها و دانش مورد نیاز:
- تسلط به مفاهیم وبسرور (Apache/Nginx)، DNS، FTP، SSL
- تجربه کار با کنترلپنلهای هاست و مدیریت کاربران در آنها
- توانایی کار با خط فرمان لینوکس و اجرای دستورات پایه و پیشرفته
- آشنایی با CMSهایی مانند WordPress و سیستمهای مدیریت پایگاهداده
- مهارت در ارتباط مؤثر با مشتری و توان حل مسئله
- آشنایی با ابزارهای مانیتورینگ و تیکتینگ (WHMCS مزیت محسوب میشود)
مواردی که مزیت محسوب میشوند:
- تجربه پشتیبانی فنی در شرکتهای هاستینگ
- داشتن مدارک لینوکس یا شبکه (LPIC, RHCSA, Network+)
- آشنایی با زبانهای اسکریپتنویسی (Bash, PHP)
- توانایی نوشتن راهنما یا مستندات فنی برای کاربران