کارشناس امور مشتریان

شرح وظایف شغلی:
- پاسخگویی به مشتریان از طریق تماس ورودی 
- برقراری تماس های خروجی (مشتریان، نمایندگان بیمه ،...).
- توانایی حل تعارضات مشتری و نمایندگان بیمه
- رسیدگی به درخواست ها و شکایات مشتریان تا حصول نتیجه
- آشنا با نرم افزارهای پشتیبانی مشتریان
- آشنا با فرایندها و سیستم های باشگاه مشتریان

شرایط احراز:

- سرعت و تسلط در گفتار
- مهارت اقناع
- فن بیان قوی و روابط عمومی بالا
- صبور، مسئولیت پذیر، پیگیر و دارای روحیه کار تیمی و علاقه به یادگیری
- مهارت کنترل خشم
* افراد دارای سابقه فعالیت در حوزه مرکز تماس در اولویت خواهند بود*