کارشناس خدمات مشتریان

شرح شغل:

واحد خدمات مشتریان پل ارتباطی بین واحد فروش، انبار و لجستیک می‌باشد که در این واحد شما، مسئولیت انجام فرآیندهای ثبت و صدور سفارشات و فاکتورها، مراحل پیگیری فرم‌های شکایات و مراحل رسیدگی به آن‌ها، پیگیری دریافت رسید حواله‌های ارسالی و مواردی از این قبیل را بر عهده خواهید داشت.

نقش‌ها و مسئولیت شما:

• دریافت، بررسی و ثبت سفارشات (شرکا تجاری یا فروشگاه‌های زنجیره‌ای) در سیستم فروش را برعهده خواهید داشت.
• تهیه و صدور و بررسی فاکتورهای فروش با هماهنگی با تیم مالی را برعهده خواهید داشت.
• با تیم‌های لجستیک انبار جهت ارسال به موقع و تحویل صحیح سفارشات و بررسی موجودی کالا هماهنگ خواهید بود.
• ثبت، صدور و پیگیری فاکتورهای مرجوعی را برعهده خواهید داشت.
• گزارشات دوره‌ای مورد نیاز جهت برنامه‌ریزی تولید و شناسایی الگوها و روندها را از دیتابیس واحد تهیه خواهید کرد. 

ویژگی‌های شما:

• در تهیه گزارشات و داشبوردها تحت اکسل دانش و خلاقیت دارید.
• توانایی برقراری ارتباط موثر در موقعیت‌های مختلف با افراد را دارید.
• قادر به مدیریت و بهبود شرایط چالشی هستید.
• سرعت و روحیه یادگیرنده‌ی شما زبانزد است.