طراح خدمات | Service Designer

به ادعای شهرت خود دست پیدا کنید.
این فرصتی نادر برای شماست تا در حرفه حرفه ای خود جهشی داشته باشید، خدمات پیچیده را به صورت سرتاسر شکل دهید، از نزدیک با رهبران ارشد و تیم های متقابل کار کنید، و به عنوان یک طراح خدمات تقویت شده در سطح سیستم که با سرعت راه اندازی کار می کند، شهرت پیدا کنید. آن را.

خلاصه موقعیت

ما به دنبال یک طراح خدمات بسیار توانمند برای طراحی و بهینه سازی تجارب خدمات انتها به انتها در سراسر اکوسیستم ott خود هستیم. شما بر نحوه تعامل کاربران، سیستم‌ها، فرآیندها و تیم‌ها در چندین نقطه تماس و کانال تمرکز خواهید کرد و اطمینان حاصل می‌کنید که خدمات منسجم، مقیاس‌پذیر و کاربر محور هستند.

مسئولیت‌های شما عبارتند از:

· طراحی سفرهای پایان به انتها در سراسر نقاط لمسی دیجیتال و عملیاتی
· نقشه‌برداری از سفرهای مشتریان، نقشه‌برداری و نقشه‌برداری از سفرهای مشتری نقاط اصطکاک، شکاف‌ها و فرصت‌ها در سیستم‌های پیچیده
· انجام و ترکیب تحقیقات کاربر و فعالیت‌های طراحی مشارکتی
· تبدیل بینش به مفاهیم خدمات واضح و توصیه‌های عملی
· استفاده از ابزارهای ai برای سرعت بخشیدن به تحقیق، سنتز، مستندسازی و تکرار

این نقش از یک مدل کار ترکیبی با کیفیت بالا پشتیبانی می‌کند، در حالی که تمرکز و تمرکز عمیق را حفظ می‌کند. همکاری و همسویی با تیم اصلی.

یک روز در زندگی …

· نقشه‌برداری یک سفر خدمات کامل از ورود کاربر تا تعامل طولانی‌مدت
· تجزیه و تحلیل داده‌های کاربر و عملیاتی با ابزارهای کمکی
· تسهیل هم‌ترازی بین محصول، مهندسی، و عملیات. اعتبار سنجی اولیه و بازخورد دنیای واقعی
· تکرار مدل های خدمات بر اساس بینش ها و محدودیت ها

مهارت ها

مهارت های طراحی خدمات و سیستم
· تجربه قوی در طراحی خدمات، نقشه برداری سفر، و طرح های خدمات
· توانایی درک و طراحی در سیستم های پیچیده، چند کاناله، عملکرد، محصول و تجربه کاری
·
· تحقیق
· توانایی استفاده از ابزارهای ai برای ترکیب تحقیق، نقشه برداری و تجزیه و تحلیل
· مهارتهای تحلیلی قوی و چارچوب بندی مسئله

مهارتهای نرم
· استقلال و مالکیت بالا
· مهارتهای ارتباطی و تسهیلگر قوی
· راحتی کار با ابهام و الزامات در حال تحول


iranian سازمان‌های جاه‌طلبی برای طراحی، ساختن و مقیاس‌بندی ابتکارات با تاثیر بالا در تلاقی فناوری، رسانه و سرگرمی اجرا با استفاده مؤثر از ابزارهای هوشمند.

فرهنگ ما برای افرادی ارزش قائل است که مالکیت خود را به دست می گیرند، سریع با وضوح حرکت می کنند و شتاب ایجاد می کنند، سطحی از نوآوری و سرعت را ممکن می سازد که سازمان های بزرگ به دلیل پیچیدگی ساختاری، بوروکراسی و اینرسی سازمانی اغلب قادر به دستیابی به آن نیستند.

Achieve your claim to fame.
This is a rare opportunity for you to make a leapfrog in your professional career, shape complex services end-to-end, work closely with senior leaders and cross-functional teams, and build a reputation as a system-level, AI-augmented Service Designer operating at startup speed.
If you really want the job, even if you don’t quite fit the description below, apply for it.

POSITION SUMMARY

We are looking for a highly capable Service Designer to design and optimize end-to-end service experiences across our OTT ecosystem. You will focus on how users, systems, processes, and teams interact across multiple touchpoints and channels, ensuring services are coherent, scalable, and user-centered.

Your responsibilities include:

· Designing end-to-end service journeys across digital and operational touchpoints
· Mapping customer journeys, service blueprints, and stakeholder ecosystems
· Identifying friction points, gaps, and opportunities within complex systems
· Conducting and synthesizing user research and participatory design activities
· Translating insights into clear service concepts and actionable recommendations
· Using AI tools to accelerate research, synthesis, documentation, and iteration

This role supports a hybrid working model, designed to enable deep focus and high-quality execution, while maintaining strong collaboration and alignment with the core team.

A DAY IN THE LIFE …

· Mapping a full-service journey from user entry to long-term engagement
· Analyzing user and operational data with AI-assisted tools
· Facilitating alignment between product, engineering, and operations
· Designing service blueprints that connect user experience with backend processes
· Testing assumptions through early validation and real-world feedback
· Iterating service models based on insights and constraints

SKILLS

Service & Systems Design Skills
· Strong experience in service design, journey mapping, and service blueprints
· Ability to understand and design within complex, multi-channel systems
· Experience working across product, tech, and operations

AI & Research
· Ability to use AI tools for research synthesis, mapping, and analysis
· Strong analytical and problem-framing skills

Soft Skills
· High autonomy and ownership
· Strong communication and facilitation skills
· Comfort working with ambiguity and evolving requirements

About Sam Iranian

At Sam Iranian, we partner with ambitious organizations to design, build, and scale high-impact initiatives at the intersection of technology, media, and entertainment.

We operate as a modern, AI-native creative organization, purpose-built to be fast, intelligent, and outcome-driven—where talents consistently deliver the impact of much larger teams through strong judgment, refined taste, sound decision-making, clear thinking and disciplined execution with the effective use of intelligent tools.

Our culture values people who take ownership, move fast with clarity, and create momentum, enabling a level of innovation and speed that large organizations are often unable to achieve due to structural complexity, bureaucracy, and organizational inertia.

At Sam Iranian, Service Designers help turn complexity into clarity.