کارشناس پشتیبانی فروش

شرح مسئولیتها، وظایف و اختیارات:

·        دریافت پرونده از شبکه فروش، کنترل مدارک و طی مراحل شامل کنترل و نظارت بر کلیه مراحل شماره گذاری خودرو ها ( تهیه کلیه مستندات مربوط به بروکراسی های اداری شماره گذاری در هر مرحله ) 

·        آماده سازی کلیه مدارک تحویلی به مشتریان پس از انجام شماره گذاری (آماده سازی کلیه مدارک تحویلی به مشتریان پس از تسویه حساب و اخذ تاییدیه مالی) 

·        اسکن کامل پرونده ها و اسناد فروش و بارگذاری در سیستم فروش، بایگانی و نگهداری و آرشیو آن 

·        هماهنگی با کلیه مسئولین فروش و نمایندگی ها در خصوص ارسال و تکمیل مدارک مورد نیاز

·        دریافت کلیه مدارک و اسناد خودروهای پلاک شده از کارمند شماره گذاری جهت بایگانی، کپی مدارک و آماده کردن اصل اسناد مورد نظر به همراه پلاک خودرو برای تحویل به مشتری

·        درج اطلاعات خودروهای پلاک شده در سیستم فروش 

·        آماده سازی کلیه مدارک مربوط به مشتری به همراه تکمیل فرمهای مربوطه جهت اخذ امضا از ایشان 

·        هماهنگی با کارشناسان فروش و ارسال مدارک پلاک شده به نمایندگی ها و یا ارسال به همراه خودرو

دانش، مهارت ها و شایستگی های تخصصی:

·        تسلط بر فرآیند صدور کاردکس و ...  

·        تسلط بر فرآیند پشتیبانی فروش از آماده سازی مدارک شماره گذاری تا تحویل خودروها و مدارک به مشتریان 

·        آشنایی با سیستم سون پرو فروش 

·        تسلط نسبی بر نرم افزار اکسل جهت آماده کردن گزارش های درخواستی

·        تسلط به فرآیند بایگانی الکترونیکی و فیزیکی مستندات

دانش، مهارت ها و شایستگی های عمومی:

·        تسلط به برقراری ارتباط موثر با مشتریان و همکاران درون سازمان

·        توانایی سازگاری با محیط کاری در حال تغییر و رسیدگی به اولویت های متعدد

·        انعطاف پذیر و توانایی مواجهه با چالش های جدید

·        توانایی اولویت بندی انجام امور و تصمیم گیری درست و به موقع

·        دقیق، منظم، پویا، مسئولیت پذیر و پیگیر تا زمان حصول نتیجه

·       امین در حفظ اطلاعات محرمانه سازمان