ما در سایت کارلنسر به دنبال یک کارشناس پشتیبانی سایت با حوصله، مسئول و خوش برخورد هستیم که در پاسخگویی به کاربران از طریق تلفن و گفتگوی آنلاین و خدمات پشتیبانی سایت به ما کمک کند. فضای کاری ما یک استارتاپ با فضای صمیمانه است. ما از تمامی انتقادها، پیشنهادها و نظرات استقبال می کنیم. در ابتدا همه موارد به شما آموزش داده خواهد شد. کسی که با سرعت بالای پاسخگویی، تایپ سریع، ارتباط مؤثر و توانایی فروش تلفنی بتواند تجربهای فوقالعاده برای کاربران بسازد. اگر فردی دقیق، منظم، مسئولیتپذیر و خوشبرخورد هستید و از تعامل با مشتریان لذت میبرید، منتظر حضور شما در تیممان هستیم.
مسئولیتها:
- پاسخگویی سریع و حرفهای به کاربران سایت
- تایپ سریع و بدون خطا در چت، تیکت و سیستمهای پشتیبانی
- پیگیری درخواستها و مشکلات کاربران تا رسیدن به نتیجه
- برقراری تماس تلفنی جهت راهنمایی، پشتیبانی و فروش
- ثبت گزارشهای روزانه و ارائه بازخوردهای لازم
- همکاری و هماهنگی مستمر با تیم فنی و فروش
مهارتها و شرایط لازم:
- سرعت تایپ بالا و توانایی پاسخگویی همزمان به چند مکالمه
- توانایی صحبت حرفهای و متقاعدکننده در تماسهای تلفنی
- فن بیان قوی، روابط عمومی بالا و صبر در برخورد با مشتری
- مهارت فروش تلفنی و توانایی معرفی خدمات به مشتریان
- مسئولیتپذیر، دقیق، منظم و نتیجهمحور