کارشناس پشتیبانی امور مشتریان

پیگیری شکایات و مشکلات مشتریان
ارتباط با مشتری و پاسخ گویی به تماس های ورودی و خروجی و مدیریت آنها
پاسخ گویی به سوالات مشتریان از طریق تلفن، ایمیل، چت آنلاین و...
شناسایی نیاز مشتری، ارائه راه حل برای این نیازها 
پیگیری سفارشات هر مشتری در صورت نیاز با شرکت های پستی
دقیق بودن در جمع آوری داده ها از مشتریان و شرکت های پستی و تجزیه و تحلیل آنها
مهارت های مورد نیاز:
روابط عمومی بالا و فن بیان مناسب
توانایی حل مساله
داشتن روحیه کار تیمی
منظم، دقیق و جزئی نگر
توانایی مدیریت استرس
مسلط به نرم افزارهای Word و Excel
آشنایی با CRM مزیت محسوب می شود