نشان کن
کد آگهی: KP1299604849
استخدام کارشناس امور مشتریان (CRM-شیفت شب-خانم)
:fill(transparent):quality(100)/https://mstorage2.jobinjacdn.com/other/files/uploads/images/c327c635-c854-4208-9aff-1eb704f9250d/main.png)
زرینو | Zarrino
در تهران
اطلاعات شغل:
نوع همکاری: تمام‌وقت
مدرک تحصیلی مورد نیاز: کاردانی
جنسیت: خانم
مهارت‌های مورد نیاز:
CRM
امورمشتریان
پاسخگویی به مشتریان
پرداخت‌ها: توافقی
متن کامل آگهی:
ما در زرینو به دنبال هم‌تیمی هستیم که مسئولیت ارائه خدمات پشتیبانی به مشتریان با کیفیت بالا رو داره. بتونه بهترین تصمیم رو در موقعیت‌های حساس بگیره، کارهاش رو به خوبی اولویت‌بندی کنه و انجام‌شون بده.
مسئولیت‌های اصلی:
مسئولیت‌های اصلی:
- پاسخگویی تلفنی و کتبی به کاربران با رعایت لحن سازمانی
- ثبت و به‌روزرسانی اطلاعات تماس‌ها و سفارش‌ها در سیستم CRM
- پیگیری وضعیت سفارش‌ها، مرجوعی‌ها و مشکلات کاربران تا حصول نتیجه
- هماهنگی با تیم‌های انبار، لجستیک و عملیات جهت رفع مشکلات
- رعایت شاخص‌های عملکردی (KPI) مانند زمان پاسخگویی، دقت در ثبت و رضایت مشتری
نیازمندی‌ها :
- مهارت ارتباطی قوی و توانایی مدیریت شرایط پر فشار
- آشنایی با مفاهیم SLA و فرآیندهای خدمات مشتری
- تجربه کار با نرم‌افزارهای آفیس به‌ویژه Excel و Google Sheet
- دقت بالا در ثبت و پیگیری داده‌ها
- حداقل 1 سال سابقه کار در مرکز تماس یا پشتیبانی مشتری
آشنایی با CRM مزیت محسوب می‌شود.
شیفت کاری:
16:00 تا 23:00 (هفته ای یک روز تعطیل)
این آگهی از وبسایت جابینجا پیدا شده، با زدن دکمه‌ی تماس با کارفرما، به وبسایت جابینجا برین و از اون‌جا برای این شغل اقدام کنین.
هشدار
گزارش مشکل آگهی
تماس با کارفرما
این آگهی رو برای دیگران بفرست
نشان کن
گزارش مشکل آگهی
جستجوهای مرتبط
سه‌شنبه 30 مهر 1404، ساعت 10:49