ما در فینکا به دنبال همکار در موقعیت شغلی ادمین تعاملات کاربری هستیم که با اضافه شدنش به تیم، همزمان نقش پل ارتباطی بین کاربران فینکا و تیممون رو ایفا کنه. این نقش شامل مدیریت ارتباطات کاربری (تیکتها، کامنتها) و همچنین فعالیتهای خلاقانه برای افزایش تعامل کاربران در محصول و شبکههای اجتماعی هست. اگر به ارتباط با کاربر، تولید ایدههای تعاملی و مدیریت محیطهای آنلاین علاقهمندین، این موقعیت برای شماست.
مسئولیتها
- بررسی و مدیریت تیکتهای پشتیبانی و پاسخدهی سریع و محترمانه.
- رصد و مدیریت کامنتها در محصول و شبکههای اجتماعی.
- اجرای فعالیتهای خلاقانه درونمحصولی برای افزایش تعامل کاربران.
- مدیریت بخشی از فعالیتهای ادمین پنل و گزارشدهی به تیم مربوطه.
- همکاری در مدیریت شبکههای اجتماعی (پستها، استوریها، پیامهای مستقیم).
- ارائه گزارشهای دورهای از وضعیت تعامل کاربران و شبکههای اجتماعی.
- پاسخ به تماسهای ورودی کاربران (در صورت وجود تماس تلفنی)
ویژگی ها و توانمندیها:
- آشنایی با فضای شبکههای اجتماعی و ترندهای روز.
- ارتباط مؤثر، صبورانه و حرفهای با کاربران.
- توانایی مدیریت همزمان چند وظیفه (Multi-tasking).
- خلاقیت در طراحی فعالیتها و راهکارهای تعاملی.
- داشتن تجربه قبلی در پشتیبانی کاربران یا مدیریت شبکههای اجتماعی، برای همکاریمون مزیت مهمی به حساب میاد.
شرایط همکاری:
- روزهای کاری از شنبه تا چهارشنبه
- ساعت کاری شناور
- صرف صبحانه تیمی در شرکت
- میان وعده
- پوشش بیمه تکمیلی
- دسترسی آسان لوکیشن شرکت به مترو و حملونقل عمومی (محدوده انقلاب)
اگر به دنبال رشد حرفهای در یک محیط خلاق و پویا هستین، منتظر دریافت رزومه و نمونه کارهای شما هستیم.