IT Help Desk

یک شرکت فعال در حوزه فناوری و رسانه دیجیتال، به‌منظور تکمیل تیم فنی خود، از افراد باانگیزه، مسئولیت‌پذیر و آشنا به مفاهیم شبکه و پشتیبانی، جهت موقعیت کارشناس Help Desk دعوت به همکاری می‌نماید.
حوزه مسئولیت‌ها:
1. پشتیبانی و مانیتورینگ فنی:
مانیتورینگ عملکرد شبکه و سرورها، شناسایی و پیگیری اختلال‌ها
نصب، پیکربندی و عیب‌یابی تجهیزات Mikrotik
پشتیبانی از سیستم‌عامل‌های ویندوزی و سرویس‌هایی مانند Active Directory، DNS/DHCP، File Sharing
رفع مشکلات سخت‌افزاری و نرم‌افزاری کاربران داخلی
2. امور اجرایی و پشتیبانی عمومی:
پاسخگویی به تماس‌های داخلی (Call Center) و ارجاع صحیح درخواست‌ها
خرید و تمدید سرویس‌ها، اکانت‌ها و پنل‌های مورد نیاز تیم‌های داخلی
پیگیری برخی امور اداری مرتبط با زیرساخت، تجهیزات یا حساب‌های کاربری
مهارت‌ها و ویژگی‌های مورد نیاز:
آشنایی کامل با مفاهیم پایه شبکه‌های کامپیوتری
تجربه کار با Mikrotik و سیستم‌های ویندوزی
توانایی انجام کارهای اجرایی و ارتباط با سرویس‌دهنده‌ها
روابط عمومی خوب و پاسخگویی موثر
روحیه‌ی یادگیری و دقت در مستندسازی
تعهد کاری و حضور منظم در شرکت
داشتن حداقل یک سال سابقه مرتبط (ترجیحاً)
مزایا:
محیط کاری حرفه‌ای و یادگیری در کنار تیم‌های فنی و محصول
بیمه و مزایای قانونی
امکان ارتقاء به موقعیت‌های تخصصی‌تر در حوزه شبکه، امنیت یا DevOps