به عنوان عضوی از تیم فروش زیباهاوس، شما نقش مهمی در فرآیند فروش، افزایش رضایت مشتری و ترویج فرهنگ خرید مطمئن خواهید داشت. وظایف شما عبارتند از:
- مشاوره تخصصی
- ارائه مشاوره فنی به مشتریان در انتخاب بهتر محصولات (لولا کابینت، دستگیره، شیرآلات و …) متناسب با نیاز و دکوراسیون آشپزخانه.
- پاسخگویی به سوالات فنی مثل کاربرد انواع لولا (پمپی، آرامبند، توکار و...)، ویژگیهای محصولات برندها و تفاوت بین مدلها ( آموزش داده می شود )
- فروش و تکمیل سفارش
- ثبت دقیق سفارشات مشتریان در سیستم آنلاین و هماهنگی با انبار و بخش ارسال.
- پیگیری وضعیت سفارش تا مرحله تحویل، برای اطمینان از رضایت نهایی مشتری.
- ارتقای تجربه مشتری
- خوشآمدگویی صمیمانه به مراجعین فروشگاه آنلاین یا حضوری.
- حفظ آرامش، صبر و برخورد حرفهای حتی در شرایط پاسخگویی به بازخوردها یا شکایات.
- همکاری با تیم بازاریابی و تامین
- همکاری در برنامهریزی تخفیفات و ارائه پیشنهادهای ویژه بر اساس نیاز بازار.
- انتقال بازخورد مشتریان برای بهبود کیفیت کالاها و خدمات.
- مدیریت صندوق و گزارشگیری
- ثبت دقیق پرداختها و صدور فاکتور رسمی.
- تهیه گزارش فروش روزانه/هفتگی برای مدیریت فروشگاه.
ویژگیهای لازم برای فروشنده موفق
- سابقه یا علاقهمندی به حوزه یراقآلات و تجهیزات آشپزخانه
- مهارت در برقراری ارتباط مؤثر و فن بیان
- مسئولیتپذیری، توانایی کار تیمی، پیگیری قوی و دقت در جزئیات
- آشنایی با نرمافزارهای فروش و مدیریت سفارش (ترجیحاً تجربه سیستم فروش آنلاین)