کارشناس توسعه کسب‌وکار و توسعه ارتباط با مشتری | B2B Business Development and Customer Service Specialist

شرح شغل:

• مدیریت خدمات مشتری B2B.
• مدیریت شکایات و رضایت مشتری و مدیریت محصول B2B.
• توسعه محصولات جدید و فعالیت‌های بازاریابی B2B.
• شناسایی، تجزیه‌وتحلیل، برنامه‌ریزی و اجرای فرصت‌های تجاری جدید چه در بازار در بخش B2B.
• طراحی، پیگیری و توسعه ویژگی‌های محصول، استراتژی و ریشه به بازار سبد محصولات B2B.
• راه‌اندازی محصولات جدید برای اطمینان از برآوردن نیازهای مشتری.
• تجزیه‌وتحلیل کل روند بازار، موقعیت‌یابی محصولات رقبا و انجام برنامه‌های بازاریابی B2B در بخش‌های فروش در زمینه کانال‌های آنلاین و آفلاین.

شرایط احراز:

• داشتن سابقه تحقیق و توسعه.

• Manage B2B customer service.
• Manage customer complaints and satisfaction and B2B product management.
• Develop new products and B2B marketing activities.
• Identify, analyze, plan and execute new business opportunities both in the market and in the B2B sector.
• Design, track and develop product features, strategy and go-to-market for the B2B product portfolio.
• Launch new products to ensure customer needs are met.
• Analyze overall market trends, position competitors' products and execute B2B marketing plans in sales departments across online and offline channels.

Requirements:

• Have a background in research and development.