نشان کن
کد آگهی: KP3781517552
استخدام مدیر پشتیبانی و امور مشتریان
:fill(transparent):quality(100)/https://mstorage2.jobinjacdn.com/other/files/uploads/images/66f97357-cbcd-4c0c-8051-f572916741e8/main.png)
امضانو | emzano
در تهران
اطلاعات شغل:
نوع همکاری: تماموقت
وضعیت نظام وظیفه: کارت پایان خدمت یا معافیت
مهارتهای مورد نیاز:
مدیریت ارتباط با مشتریان
امورمشتریان
ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
پشتیبانی
CRM
پاسخگویی به مشتریان
مدیریت
پرداختها: توافقی
متن کامل آگهی:
ما در امضانو مشتاقیم با یک مدیر پشتیبانی حرفهای، مسئولیتپذیر و راهبر شروع به همکاری کنیم که بتواند تیم پشتیبانی را هدایت کند، زیرساختهای پشتیبانی را توسعه دهد و تجربهای ممتاز برای کاربران رقم بزند.
مسئولیتها
- مدیریت، راهبری و توانمندسازی تیم پشتیبانی مشتریان
- نظارت بر پاسخگویی به درخواستها و تیکتها و همراهی کارشناسان در حل مسائل
- تحلیل مشکلات پرتکرار کاربران و ارائه راهکارهای بهبود
- طراحی، تدوین و بهروزرسانی فرآیندهای پشتیبانی
- ارزیابی عملکرد کارشناسان و ارائه بازخورد مؤثر و سازنده
- همکاری نزدیک با تیمهای فنی و محصول برای رفع چالشهای کاربران
شرایط احراز
- تسلط بر مفاهیم تجربه مشتری (CX)
- سابقه فعالیت در شرکتهای نرمافزاری (SaaS و On-Premise)
- تجربه کار در فضای B2B
- حداقل 3 سال سابقه در حوزه پشتیبانی و حداقل 1 سال تجربه سرپرستی
- مهارتهای ارتباطی قوی و توانایی حل مسئله
- توانایی مدیریت بحران و تصمیمگیری سریع
- آشنایی با سیستمهای VoIP، تیکتینگ و CRM
- روحیه کار تیمی بالا و حس مسئولیتپذیری
این آگهی از وبسایت جابینجا پیدا شده، با زدن دکمهی تماس با کارفرما، به وبسایت جابینجا برین و از اونجا برای این شغل اقدام کنین.
هشدار
گزارش مشکل آگهی
تماس با کارفرما
این آگهی رو برای دیگران بفرست
نشان کن
گزارش مشکل آگهی
جستجوهای مرتبط
سهشنبه 29 بهمن 1404، ساعت 14:01