کارمند پشتیبانی مشتریان

استخدام توسعه صنعت نظری

توسعه صنعت نظری در تهران (منطقه 8، تهرانپارس) جهت تکمیل کادر خود از متقاضیان ساکن استان تهران استخدام می‌نماید

 کارمند پشتیبانی مشتریان 

• جنسیت: خانم
• سابقه کار: دارای سابقه کار
• نوع همکاری: تمام وقت

شرایط احراز:

• سن: 20 تا 40 سال
• جنسیت: خانم
• تحصیلات: فوق دیپلم یا لیسانس در رشته‌های مرتبط (مدیریت، ارتباطات و...)
• سابقه کار: حداقل 2 سال سابقه کار در واحدهای خدمات پس از فروش، پشتیبانی و رضایت سنجی مشتریان

ویژگی های عمومی:

• روابط عمومی قوی
• صبر و تعامل حرفه‌ای با مشتریان
• منظم و دارای پشتکار بالا
• دارای روحیه کار تیمی

شرح شغل:

• تماس Happy Call با تمامی مشتریان مرتبط با واحد خدمات پس از فروش
• ممیزی، ارزیابی و سنجش رضایت بر اساس پارامترهای تشریح شده CSAT, NPS
• شناسایی مشتریان ناراضی و علل نارضایتی
• پیگیری شکایت و نارضایتی مشتریان براساس فرایند تعیین شده
• ارائه گزارش‌های ادواری به مدیر واحد
• مسلط به نرم‌افزارهای Office
• توانایی تحلیل و ارائه پیشنهاد جهت اقدامات اصلاحی و افزایش رضایت

ساعات کاری:

• شنبه تا چهارشنبه 8 الی 17:20 - پنجشنبه اضافه کاری

تسهیلات و مزایا:

• بیمه
• بیمه تکمیلی
• وام
• صبحانه
• هدایای مناسبتی
• پزشک سازمانی