نشان کن
کد آگهی: KP1280145257
استخدام کارشناس مرکز تماس
:fill(white):quality(100)/https://mstorage2.jobinjacdn.com/other/files/uploads/images/19ed3b1e-aa88-11e8-a3d1-26a4da5b8340_dacce63a-80d7-42b2-8845-ac4944792f08/main.jpg)
شیپور | Sheypoor
در تهران
دورکاری
اطلاعات شغل:
امکان دورکاری و کار در منزل: دارد
نوع همکاری: تمام‌وقت
مهارت‌های مورد نیاز:
مرکز تماس
ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
excel
CRM
پرداخت‌ها: توافقی
متن کامل آگهی:
- پاسخگویی به تماس‌ها و تیکت‌های ورودی و تلاش برای رفع سوالات یا حل مشکلات مشتریان با هدف حفظ رضایت آنان
- ارجاع باگ‌ها و مسائل پیش‌آمده (مواردی که کارشناس قادر به رفع آنها نمی‌باشد) به تیم یا فرد مسئول و پیگیری تا زمان رفع آنها
- برقراری تماس خروجی در صورت نیاز در راستای پیگیری امور و برطرف کردن مسائل پیش‌آمده
- انتقال درخواست‌های عودتی به واحد مالی و پیگیری برای واریز مبالغ
- شناسایی مشتریان بالقوه و انتقال درخواست‌های ثبت شده به تیم فروش
- انتقال درخواست‌ها و پیشنهادات مشتریان به تیم فنی
- محدود کردن دسترسی‌ها و فعالیت‌های مشتریان متخلف و ارجاع به تیم گزارشات
- رصد کردن فعالیت رقبا در زمینه پشتیبانی امور مشتریان، بررسی آنان طبق معیار‌های تعیین شده و ارائه گزارش از تماس‌های صورت گرفته
مهارت های مورد نیاز:
- مهارت ارتباط موثر
- حل مسئله و تصمیم گیری
- مشتری مداری
- مهارت در کار با نرم افزار Excel
- مهارت در کار با نرم افزار CRM
کار به صورت تمام وقت و دورکاری می باشد.
ساعات کاری : شنبه تا چهارشنبه ساعت 8 تا 17
ساعات کاری : شنبه تا چهارشنبه ساعت 8 تا 17
این آگهی از وبسایت جابینجا پیدا شده، با زدن دکمه‌ی تماس با کارفرما، به وبسایت جابینجا برین و از اون‌جا برای این شغل اقدام کنین.
هشدار
گزارش مشکل آگهی
تماس با کارفرما
این آگهی رو برای دیگران بفرست
نشان کن
گزارش مشکل آگهی
جستجوهای مرتبط
شنبه 31 فروردین 1404، ساعت 21:20