کارشناس Helpdesk

Ø      وظایف:

·         نصب، نگهداری، عیب‌یابی و رفع مشکل سخت‌افزار کامپیوتر.
·         انجام نصب و راه‌اندازی نرم‌افزارهای ویندوز .
·         نگهداری و حفاظت شبکه.
·         عیب‌یابی و رفع مشکلات سیستم‌عامل ویندوز و نرم‌افزارها.
·         پشتیبانی فنی مشتریان و کارکنان.
·         انجام تست‌های تشخیصی و ردیابی مشکلات.
·         مستندسازی و ثبت گزارش ایرادات و اقدامات.
·         تعهد و مسئولیت‌پذیری.
·         توانایی کار تیمی و حل مسئله.
·         توانایی حل مشکلات مشتری و مهارت‌های پیگیری.