کارشناس CRM

شرایط احراز:
مسلط بر OFFICE و نرم افزارهای CRM
مسلط بر فنون مذاکره
ترجیحا دارای سابقه کار در صنایع غذایی
شرح شغل:
آنالیز داده‌های مشتریان
رسیدگی به شکایات مشتریان
شناخت رقبا و  استقرار استراتژی و رویکردهای شرکت بر طبق شناخت حاصله
انتخاب مسیر‌های ارتباطی جدیدتر، مؤثرتر و کم‌هزینه‌تر
نظارت بر تعاملات مستقیم با مشتریان از طریق سیستم CRM منتخب و رفع سریع شکایات مشتری
بخش‌بندی پایگاه داده‌های مشتریان، نگهداری فهرست مشتری‌های بخش‌بندی شده
پیوند دپارتمان‌های مختلف و حفظ مشارکت آن‌ها در تمامی جنبه‌ها
توجه به نگرانی‌ها و نیازهای تک‌تک مشتریان و برآورده کردن آن‌ها
ردیابی تعاملات مشتریان
آموزش و پشتیبانی نیروهای جدید تیم CRM
ایجاد و حفظ ارتباطی قوی و هدفمند میان شرکت و مشتریان
اطمینان از طبقه بندی صحیح دیتا بیس در جهت اجرای برنامه ها بر روی جوامع هدف مورد نظر
جمع آوری و سازماندهی اطلاعات برای کمپین های تبلیغاتی
ارائه گزارش های شفاف، منظم و یکپارچه