نشان کن
کد آگهی: KP9837059512
استخدام کارشناس ارشد پشتیبانی مشتریان (خانم-دورکاری)
:fill(white):quality(100)/https://mstorage2.jobinjacdn.com/other/files/uploads/images/e62c9218-9ab5-11eb-93e1-86000088a815_b9969f02-9839-4b34-82a1-154a0b581dd2/main.jpg)
فناوران ایده پرداز هفت چشمه | fanavaran idehpardaze haft cheshmeh
در کرج
دورکاری
اطلاعات شغل:
امکان دورکاری و کار در منزل: دارد
نوع همکاری: تمام‌وقت
مدرک تحصیلی مورد نیاز: کارشناسی
جنسیت: خانم
مهارت‌های مورد نیاز:
پشتیبانی
ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
پاسخگویی به مشتریان
بازه حقوق: از 24,000,000 تومان
پرداخت‌ها: از ۲۴,۰۰۰,۰۰۰ تومان
متن کامل آگهی:
ما در شرکت فناوران ایده پرداز به دنبال یک کارشناس پشتیبانی حرفه‌ای و باتجربه هستیم تا در کنار تیم ما فعالیت کند. اگر سابقه پشتیبانی آنلاین و تیکتی دارید و به دنبال محیطی پویا و رو به رشد هستید، رزومه خود را برای ما ارسال کنید.
مسئولیت‌ها:
- پاسخگویی دقیق و سریع به تیکت‌های سایت
- مدیریت و بررسی پاسخ‌های چت‌بات پشتیبانی و ورود به موقع در صورت نیاز به اپراتور انسانی
- بررسی مستمر سایت و محصولات براساس دستورالعمل‌ها و آموزش‌های ارائه‌شده
- مدیریت تماس‌های ورودی و خروجی مشتریان از طریق سیستم ویپ
- پیگیری و حل موارد پیچیده و حساس مشتریان
- ارائه گزارش‌های تحلیلی و کاربردی به سرپرست بخش
- انجام وظایف در سیستم مدیریت پروژه (Notion)
مهارت‌های مورد نیاز:
- سابقه کاری پشتیبانی آنلاین و تیکتی (حداقل 3 سال)
- سرعت تایپ بالا و دقت در نگارش پاسخ‌ها
- توانایی حل مسئله و مدیریت شرایط بحرانی
- تجربه کار با تماس‌های ورودی و خروجی مشتریان
- آشنایی با شبکه‌های اجتماعی (اینستاگرام و …)
- تسلط نسبی به زبان انگلیسی (درک مطلب و پاسخگویی)
- آشنایی با نرم‌افزارهای آفیس و ابزارهای آنلاین (مانند Google Sheets)
- آشنایی با ابزارهای هوش مصنوعی (مانند ChatGPT)
- توانایی تحلیل مکالمات مشتریان و ارائه پیشنهاد
- رشته‌های مرتبط (کامپیوتر، IT یا مشابه)
مزایای همکاری با فناوران ایده پرداز:
- محیط حرفه‌ای و رو به رشد همراه با چالش‌های جذاب
- دریافت پاداش بر اساس عملکرد
- پرداخت منظم حقوق
- امکان ارتقای شغلی برای افراد توانمند
الزامات:
- داشتن لپ‌تاپ یا کامپیوتر شخصی
- دسترسی به اینترنت پرسرعت
- محیط کاری آرام و مناسب جهت دورکاری
ساعات کاری:
- شنبه تا چهارشنبه: 8 صبح تا 16 عصر
- پنجشنبه‌ها: 8 صبح تا 12 ظهر
این آگهی از وبسایت جابینجا پیدا شده، با زدن دکمه‌ی تماس با کارفرما، به وبسایت جابینجا برین و از اون‌جا برای این شغل اقدام کنین.
هشدار
گزارش مشکل آگهی
تماس با کارفرما
این آگهی رو برای دیگران بفرست
نشان کن
گزارش مشکل آگهی
پنج‌شنبه 2 آبان 1404، ساعت 17:17