کارشناس ارشد دیجیتال مارکتینگ

عنوان شغلی:
کارشناس دیجیتال مارکتینگ، CRM و باشگاه مشتریان (تمام‌وقت)

معرفی مجموعه:
ما یک شرکت خدمات مسافرتی و گردشگری با حدود یک سال سابقه فعالیت رسمی هستیم که بر پایه تجربیات موفق قبلی و ارتباط قوی با مشتریان شکل گرفته‌ایم. در همین مدت کوتاه توانسته‌ایم یک باشگاه مشتریان فعال و ارزشمند ایجاد کنیم که یکی از سرمایه‌های اصلی مجموعه محسوب می‌شود. 

در حال حاضر تیم ما شامل 8 نفر است که به‌صورت حضوری در دفتر فعالیت می‌کنیم. فضای کاری مجموعه دوستانه، حرفه‌ای و بدون بوروکراسی‌های فرسایشی است. ارتباط بین اعضای تیم مستقیم و شفاف بوده و ایده‌ها و پیشنهادها شنیده می‌شود.

مدیریت مجموعه منعطف، در دسترس و خوش‌برخورد است و تمرکز اصلی بر نتیجه، رشد مجموعه و رضایت تیم می‌باشد، نه صرفاً ساعت کاری یا گزارش‌های نمایشی.

اگر به‌دنبال محیطی هستید که:

• بتوانید اثر واقعی روی رشد بیزنس بگذارید
• در تصمیم‌سازی‌ها نقش داشته باشید
• و در کنار یک تیم کوچک اما منسجم رشد کنید

این موقعیت شغلی می‌تواند انتخاب مناسبی برای شما باشد.

شرح وظایف:

1. شناسایی و ثبت کلیه تعطیلات، ایونت‌ها و رویدادهای بین‌المللی و فصلی مرتبط با سفر در تقویم کاری (نرم افزار میزیتو)
2. برنامه‌ریزی کمپین‌های فروش تور بر اساس تقویم و تعریف تسک برای تیم فروش با هماهنگی مستقیم با آن‌ها
3. تبدیل پلن‌های فروش تور به برنامه اجرایی مارکتینگ و تعریف تسک برای:
   
   بخش تولید محتوای اینستاگرام
   بخش تولید محتوای تلگرام
   بخش پیامک و sms marketing
   سایر بسترهای تبلیغاتی (linkedin- تراکت- تلفن و ...)
4. طراحی و اجرای پلن‌های مارکتینگ عملیاتی (نه صرفاً تئوری)
5. مدیریت و پیشبرد لینکدین مجموعه (محتوا، نظم انتشار، رشد صفحه)
6. هماهنگی بین تیم فروش، تولید محتوا و مدیریت جهت اجرای دقیق کمپین‌ها
7. بررسی نتایج کمپین‌ها و ارائه پیشنهاد برای بهبود فروش
8. مشخص نمودن بودجه ی تبلیغاتی و برنامه ریزی برای هزینه کرد بودجه به صحیحترین شکل
9. مدیریت و توسعه CRM مجموعه و استفاده از دیتای مشتریان برای افزایش فروش
10. برنامه‌ریزی و ایده‌پردازی برای باشگاه مشتریان با هدف افزایش وفاداری و خرید مجدد
11. طراحی سناریوهای ارتباط با مشتری (پیامک، پیشنهادهای اختصاصی، کمپین‌های بازگشت مشتری)
     
     
     

شرایط و مهارت‌های مورد نیاز:

1. تسلط به مفاهیم دیجیتال مارکتینگ و کمپین‌سازی
2. آشنایی با CRM و باشگاه مشتریان و کاربرد آن در فروش
3. توانایی تحلیل رفتار مشتری و طراحی سناریوهای ارتباطی
4. تجربه کار با ابزارهای مدیریت تسک و برنامه‌ریزی (در حال حاضر میزیتو)
5. آشنایی با شبکه‌های اجتماعی (به‌ویژه اینستاگرام، تلگرام و لینکدین)
6. توانایی برنامه‌ریزی، اولویت‌بندی و پیگیری تسک‌ها
7. مهارت ارتباطی قوی و روحیه کار تیمی
8. علاقه‌مند به حوزه گردشگری و فروش تور
9. مسئولیت‌پذیر، متعهد و پایبند به اصول اخلاقی حرفه‌ای

مزیت محسوب می‌شود:

• سابقه کار در آژانس هواپیمایی یا گردشگری
• تجربه کار با CRMهای ایرانی یا خارجی
• آشنایی با فروش تورهای خارجی و رفتار مشتریان این حوزه

نوع همکاری:
تمام‌وقت
حضوری / نیمه‌حضوری (ساعات محدود قابل توافق می باشد)
محل کار تهران میدان جهاد (فاطمی)

این موقعیت شغلی مناسب افرادی است که:

• فقط تولید محتوا نمی‌کنند و به فروش و وفاداری مشتری فکر می‌کنند
• از داده و CRM برای تصمیم‌گیری استفاده می‌کنند
• دنبال رشد واقعی در مارکتینگ هستند، نه کار نمایشی