کارشناس پشتیبانی نرم افزار

شرکت یکان دانش در جستجوی کارشناس پشتیبانی است. این فرصت شغلی مناسب افرادی است که به دنبال رشد حرفه‌ای در محیطی پویا و کمک‌کننده هستند.

وظایف اصلی:

• دریافت مشکلات فنی و مرتبط با پشتیبانی از مشتریان
• تماس تلفنی و ارتباط موثر با مشتریان در راستای رفع مشکلات دریافتی
• پاسخگویی به سوالات مشتریان درباره امکانات و قابلیت‌های سامانه دارکوب و ماژول‌های مرتبط
• ثبت دقیق تمامی مکالمات، اقدامات و توافق‌ها در سامانه CRM شرکت
• ارائه بازخوردهای سازنده به تیم فنی و پشتیبانی برای بهبود فرآیند
• همکاری نزدیک با مدیر پشتیبانی و همکاران فنی
• مراجعه به سایت مشتریان در صورت نیاز

الزامات اصلی:

• مهارت‌های کلامی و نوشتاری برای ارتباط حرفه‌ای با مشتریان
• آشنایی با اصول کلی شبکه و دیتابیس
• توانایی کار مستقل و همکاری تیمی

مزیت‌های رقابتی:

• تمایل به یادگیری مستمر و پیشرفت
• آشنایی با نرم‌افزار CRM
• تجربه کار در موقعیت‌های شغلی مشابه

چرا یکان دانش؟
در شرکت یکان دانش، رشد و پیشرفت همکاران برای ما اهمیت ویژه‌ای دارد. اگر با انگیزه، چالش‌پذیر و مشتاق یادگیری هستید، این فرصت شغلی می‌تواند ادامه مسیر حرفه‌ای را برای شما تسهیل کند.