سرپرست ارتباط با مشتریان

استخدام افرند سازه ایمن لوتوس

افرند سازه ایمن لوتوس در تهران (منطقه 6، فاطمی) جهت تکمیل کادر خود از متقاضیان ساکن استان تهران استخدام می‌نماید

 سرپرست ارتباط با مشتریان 

• جنسیت: خانم
• سابقه کار: دارای سابقه کار
• نوع همکاری: تمام وقت

شرایط احراز:

• آشنایی کامل با حوزه سرپرستی و مدیریت تیم مرکز تماس
• سرپرست تیم زیر مجموعه و برطرف نمودن چالش‌ها و تعارضات
• آموزش تیم تحت سرپرستی در راستای تقویت تیم مرکز تماس
• برنامه‌ریزی و پیاده کردن استراتژی‌های CRM برای بالا بردن وفاداری و نگهداشت مشتری
• انتخاب ساختار مناسب CRM و مطمئن شدن از عملکرد کامل و بدون نقص CRM در همه بخش‌های شرکت
• ثبت درست همه اطلاعات مورد نیاز درباره مشتری
• نظارت به ارتباطات مستقیم با مشتری از طریق سیستم CRM و رفع کردن سریع شکایت‌های مشتری
• بخش‌بندی پایگاه‌داده‌ها، نگه‌داری فهرست مشتری‌های بخش‌بندی‌شده
• شناختن سرنخ‌های جدید و مخاطب هدف
• انتخاب مسیر ارتباطی جدیدتر و کم‌هزینه‌تر
• انتخاب بهترین و موثرترین روش‌های ارتباط با مشتری
• توجه به نگرانی‌ها و نیازهای مشتری و برآورده کردن

ساعات کاری:

• شنبه تا چهارشنبه 8:30 الی 16:30 - پنجشنبه‌ها 8:30 الی 12:30

تسهیلات و مزایا:

• بیمه
• پاداش
• هدایای مناسبتی