کارشناس ارتباط با مشتریان | CRM Expert

استخدام یک کارشناس مدیریت ارتباط با مشتری در تهران در یک شرکت بسیار معتبر و فعال در حوزه فروش طلا، جواهر و نقره؛

نیازمند همکاری در حوزه ارتباطات، روابط عمومی و بهبود تجربیات مشتریان هستیم. وظیفه اصلی شما مدیریت ارتباط با مشتریان و بهبود عملکرد سیستم‌های مرتبط، ثبت تجربیات مشتریان و ارائه گزارشات مربوطه و بهبود تجربه مشتریان در به‌کارگیری ابزارها و خدمات خواهد بود.

شرح شغل:

• مدیریت و به‌روز‌رسانی سیستم مدیریت ارتباط با مشتری (CRM).
• انجام تعاملات موثر با مشتریان برای حفظ و تقویت روابط.
• تجزیه و تحلیل داده‌های مشتریان و ارائه گزارش‌های عملکردی.
• همکاری با تیم‌های داخلی برای بهبود تجربیات مشتری.
• شناسایی و حل مشکلات پیش‌رو در ارائه خدمات به مشتریان.
• سازماندهی و مدیریت اطلاعات و مستندات مشتری.

شرایط احراز:

• توانایی حل چالش‌ها و داشتن خلاقیت در جذب لیدهای احتمالی.
• مهارت در نرم‌افزارهای CRM و Office.
• توانایی استفاده از Trello یا Jira.
• مهارت‌های ارتباطی و روابط عمومی قوی.
• توانایی تاب‌آوری و مهارت حل مسئله.
• توانایی در پرزنت و ارائه روان.

Customer Relationship Management Expert in Tehran in a very reputable company in the field of jewelry and silver
requires collaboration with communications and public relations and improved customer experience.
Your main task will be to manage customer relationship and improve relevant systems performance, register customer experiences and provide relevant reports, improve customer experience and customer experience



Effective Customer Interactions to Maintain and Enhance Relationships
- Customer Data Analysis and Functional Reports
- Cooperation with internal teams to improve customer experience
- Identifying and solving problems with customer service
- Organizing and managing customer information and documentation
- Ability to solve challenges and creativity
Communication & Media
- Skills in CRM and Office
- Ability to use Trello or Jira
- Communication Skills and Strong Public Relations
- Ability to Resilience and problem solving skills