مسئول صدور بلیط و فروش | Reservation & Sales Supervisor

شما با ارائه روزانه با استفاده از تکنیک های مربوط به انگیزشی ، آموزش ، مدیریت و ارتباطات برای دستیابی به خدمات مشتری و اهداف درآمدی بخش ، اطمینان از دستیابی به خدمات مشتری و درآمدی ، اطمینان از رسیدگی به کارآمد از رزرو ، خدمات به مشتری و استراتژی های فروش ، تیم رزرو و فروش را مدیریت خواهید کرد. نظارت بر کارکنان ، نظارت بر عملکرد و کمک به موفقیت کلی بخش رزرو و فروش

مسئولیت ها و وظایف:
• مدیریت تیم: نظارت و مدیریت عملکرد رزرواسیون و نمایندگان فروش. رزرو مربوط به مسافرت و بلیط را به مشتریان صادر کنید ، مراقبت کنید که کلیه قوانین و مقررات مربوط به هواپیمایی مربوطه رعایت شده است ، و محصول تحویل شده مطابق با نیازهای مشتری و انتظارات مشتری

• استراتژی فروش است: توسعه و پیاده سازی استراتژی های فروش برای به حداکثر رساندن درآمد و تحقق اهداف فروش. پایبندی به سیاست های هواپیمایی ، رویه ها و مقررات صنعت.
• کارآیی عملیاتی: نظارت و تجزیه و تحلیل داده های فروش ، مدیریت موجودی و بهینه سازی فرایندهای رزرو.
• ارتباطات بین کارمندان ، مدیریت ، فرودگاه و سایر بخش ها. کنترل ، حفظ سوابق و ارائه گزارش هایی از کلیه اسناد پاسخگو درآمدی ، در پایان روز به درستی در سیستم دفتر پشتی به درستی گزارش می شود. صلاحیت ها:
• تجربه در نقش مشابه ، ترجیحاً در صنعت هواپیمایی یا صنعت مسافرتی.
• مهارت های رهبری و مدیریت قوی.
• مهارت های عالی ارتباطات و مهارت های بین فردی.
• توانایی اثبات شده برای تحقق یا فراتر از اهداف فروش. روندها.
• مهارتهای تحلیلی و حل مسئله.

---

You will manage the reservations and sales team, by providing operational, supervisory support and specialized business expertise daily using relevant motivational, training, management and communication techniques to achieve the department’s customer service and revenue targets, ensuring efficient handling of bookings, customer service, and sales strategies. Oversee staff, monitor performance, and contribute to the overall success of the reservation and sales department

Responsibilities and Duties:

• Team Management: Supervise and manage the performance of reservations and sales agents.

• Customer Service: Ensure high standards of customer service are maintained, handling escalated issues and complaints professionally. Make Travel related reservations and issue tickets to clients, taking care that all relevant airline rules and regulations have been complied with, and that the product delivered is in line with client requirements and expectations

• Sales Strategy: Develop and implement sales strategies to maximize revenue and meet sales targets.

• Training and Development: Train and mentor new and existing staff members on airline policies, procedures, and sales techniques.

• Compliance: Ensure adherence to airline policies, procedures, and industry regulations.

• Operational Efficiency: Monitor and analyze sales data, manage inventory, and optimize booking processes.

• Communication: Facilitate communication between staff, management, airport, and other departments.

• System Management: Assist with the maintenance and updates of ticketing systems.

• Reporting: Generate and analyze sales reports to track performance and identify areas for improvement. Control, maintain records and provide reports of all revenue accountable documents, Ensuring all utilized documents are correctly reported in the back office system at the end of the day.

• Problem Solving: Resolve complex customer issues and handle escalated complaints effectively.

Qualifications:

• Experience in a similar role, preferably in an airline or travel industry.

• Strong leadership and management skills.

• Excellent communication and interpersonal skills and good command of English.

• Proven ability to meet or exceed sales targets.

• Proficiency in Amadeus, airline reservation systems and booking platforms.

• Knowledge of airline policies, procedures, and industry trends.

• Strong analytical and problem-solving skills.

• Ability to work under pressure and manage multiple tasks