کارشناس پشتیبانی مشتریان (پرواز خارجی)

ما در گروه‌ علی‌بابا در حال جذب کارشناس پشتیبانی مشتریان برای تیم خدمات مشتریان در دفتر یارا تهران هستیم که مسئولیت پاسخگویی شایسته به تماس های کاربران و پیگیری کار در چهارچوب استانداردهای مرکز تماس جهت ارائه خدمات پشتیبانی مناسب به مشتریان علی بابا را دارد.

مسئولیت ها
 دریافت تماس ، ارجاع و پیگیری مشکلات کاربران سایت و اپلیکیشن علی بابا و ارائه راهنمایی لازم فراخور سوالهای مطرح شده.
 ثبت سوابق تماس مشتریان .
 دریافت مشکلات مطرح شده از سمت کاربران و  اعلام به واحد مربوطه.
 

شرایط احراز
سابقه کار در مرکز تماس و پشتیبانی مشتریان.
الویت با سابقه کار در زمینه صدور تیکت خارجی. 
 ساخت و حفظ ارتباط موثر با مشتریان سازمانی. 
 نگهداشت آنها و حل مشکلات آنها در زمینه سفر .
 بالا بردن رضایت مشتریان.
دارای روابط عمومی بالا. 
روحیه همکاری.
قابلیت انجام کار شیفتی.
سابقه کاری در کسب و کارهای استارت آپی و مرکز تماس مزیت محسوب می شود.

مزایای همکاری 
تسهیلات گردشگری .
برگزاری دوره های آموزشی .
باشگاه ورزشی .
صبحانه،میان وعده و کمک هزینه نهار.
محیط کاری پویا.