کارشناس کال سنتر

ما جهت تکمیل تیم های خود در موقعیت شغلی کارشناس کال سنتر از افراد علاقه مند و توانمند دعوت به همکاری میکنیم.پس اگر علایق و توامندی هاتون به نیازمندی های ما نزدیکه خوشحال میشیم با ارسال رزومتون به ما بیشتر با شما آشنا بشیم. شرح مسئولیت ها: حمایت مشتریان و پیگیری مسائل آن‌ها تا کسب رضایت کامل ایشان پاسخ به تیکت‌های پشتیبانی و چت آنلاین تماس با مشتریان برای پیگیری مسائل و رفع آن‌ها دریافت تماس‌های پشتیبانی از طرف مشتریان شامل: پاسخگویی به سوالات و ارائه اطلاعات مورد نیاز آنها، کمک به آنها در راستای استفاده بهینه از سیستم، همراهی با مشتریان تا زمان دریافت بهترین نتیجه،‌ حصول اطمینان از برطرف شدن مشکل احتمالی مهارت های مورد نیاز: آشنایی کافی با فنون مذاکره و اصول متقاعد سازی آشنایی با اصول پشتیبانی و امور مشتریان توانایی تعامل و برقراری ارتباط با مشتری آشنا به سیستم رسیدگی به شکایات مشتریان و سنجش رضایت مندی مشتریان دارای توانایی مدیریت بحران آشنا به نرم افزار Crm داشتن سابقه کار مرتبط در حوزه گردشگری مزیت محسوب میشود برای سه شیفت کاری صبح - عصر - شب