کارشناس سیستم های مدیریتی

وظایف تخصصی:

• استقرار، پیاده سازی و نگهداشت سیستم های مدیریتی (مدیریت کیفیت، رضایتمندی مشتریان، مدیریت آموزش و غیره)
• انجام بازنگری مدیریت و گزارش های مرتبط با سیستم های مدیریتی (مدیریت کیفیت، رضایتمندی مشتریان، مدیریت آموزش و غیره)
• ابلاغ گزارش های به روزرسانی اسناد به واحدها جهت اطلاع از وضعیت مستندات
• کنترل و پیگیری تعریف و پیاده سازی فرایندها و فرم های کاری در نرم افزار DMS
• استقرار استانداردها و سیستم های مدیریت جدید و نگهداری سیستم های موجود
• هماهنگی و تهیه مستندات مورد نیاز در ممیزی های داخلی و خارجی
• بازنگری، اصلاح و بروز رسانی تمامی مستندات مربوط به سیستم های مدیریتی سازمان
• حفظ، نگهداری و استقرار سیستم مدیریت مستندات سازمان (DMS)
• کنترل و پایش نظام آراستگی در سازمان
• مشارکت بر فرآیند تدوین اظهارنامه های تعالی سازمانی و شرکت در همایش های مختلف
• تهیه چک لیست ممیزی استانداردهای مدیریتی شامل ISO9001، ISO10001 و ISO10015
• انجام هماهنگی های داخل و برون سازمانی لازم برای برگزاری ممیزی ISO9001، ISO10001 و ISO10015
• پایش و ممیزی سیستم مدیریت کیفیت، رضایتمندی مشتریان، مدیریت آموزش و غیره در سازمان
•  پیگیری عدم انطباق ها و اقدامات اصلاحی مربوط به سیستم های مدیریتی ISO9001 و ISO10001-4، ISO10015
• انجام ممیزی داخلی و پیگیری اخذ گواهینامه استاندارد ISO9001 و ISO10001-4، ISO10015 و غیره
• هماهنگی جهت انجام ممیزی خارجی استاندارد ISO9001 و ISO10001-4، ISO10015 و غیره

شایستگی های تخصصی:

• توانمند در سیستم مدیریت کیفیت ISO 9001
• توانمند در سیستم مدیریت آموزش و منابع انسانی ISO 10015
• توانمند در تشریح الزامات سیستم مدیریت رضایتمندی مشتریان ISO 10001-4
• آشنایی با ITIL Foundation
• آشنایی با ETOM