کارشناس خدمات مشتریان | Customer Service Expert

• توانایی مدیریت تعارض.
• توانمند در تهیه گزارشات.
• فن بیان و روابط اجتماعی قوی.
• مسلط به مایکروسافت آفیس.
• آشنا با برنامه سروشان.
• منظم و متعهد.
• توانمند در برقراری ارتباط موثر.
• قدرت بیان قوی.
• مسلط به مکالمه و توانایی متقاعدسازی.
• روحیه کار تیمی و پرانرژی.
• نتیجه‌گرا.

نوین سرویس با تشکیل واحد‌های سازمانی مختلف ـ فروش، خدمات پس از فروش، تامین قطعات مورد نیاز ـ گروه بزرگی از کارشناسان و متخصصان زبده ایرانی را گرد هم آورده است که همواره در تلاش هستند با ارائه محصولات با کیفیت، جلب رضایت‌مندی مشتریان، گارانتی محصولات و خدمات پس از فروش حرفه‌ای خواسته‌های نیاز مشتریان خود را برآورده و تامین کند؛ ما در نوین سرویس جهت پیشبرد اهداف مجموعه و اجرای هرچه بهتر بخش خدمات پس از فروش مشتاق همکاری با شما هستیم.

وظایف و مسئولیت‌ها:

• پاسخگویی به تماس‌ها و پیام‌های مشتریان و ارائه اطلاعات کامل.
• رسیدگی به شکایات و مشکلات مشتریان و ارائه راه‌حل جهت رفع مشکل.
• جمع‌آوری و ثبت بازخورد مشتریان و انتقال اطلاعات به تیم‌های مربوطه.
• ارائه گزارشات به مدیران جهت بهبود عملکرد.
• ساعت‌ها و روزهای کاری: شنبه تا چهارشنبه از 8:30 صبح تا 4:30 عصر؛ پنجشنبه‌ها تا ساعت 12:30 ظهر. 
• مزایا: سرویس رفت‌وآمد، ناهار، بیمه، بیمه تکمیلی، صندوق تعاونی (وام) و پاداش‌های مناسبتی.

Field of knowledge: - proficient in office program - familiar with Soroshan program Behavioral characteristics: - Orderly and committed in performing assigned tasks - Able to communicate effectively - Strong expressive power

- Mastery in conversation and persuasive ability

- Team work spirit and energetic

Result oriented
Benefits: shuttle service / lunch insurance / supplementary insurance/ Cooperative fund (loan)/occasional bonuses
working hours Saturday to Wednesday from 8.30 to 16.30 and Thursdays to 12.30

By forming different organizational units (sales, after-sales services, supply of required parts), Novin Service has brought together a large group of Iranian experts and specialists who are always trying to satisfy customers by providing quality products. , guarantee products and professional after-sales services to meet and provide the needs of its customers. And we at Navin Service are eager to cooperate with you in order to advance the goals of the collection and implement the after-sales service as best as possible. In preparation of related reports
-Following up on customer demands
-Financial affairs of the service unit
-Having strong communication skills and social relations