کارشناس مدیریت ارتباط با مشتریان

شرح شغل:

• نظارت بر راه اندازی نرم افزارهای مرتبط با وفادارسازی مشتریان در برندهای گروه
• تحلیل داده ها و شناسایی الگوها جهت شناسایی رفتار مشتریان
• مدیریت دانش اطلاعات مشتریان برندها جهت اطلاع کلیه برندها از وضعیت مشتریان کل گروه
• توسعه خدمات و محصولات باشگاه از طریق افزایش سرویس دهنده های خدمات
• راه اندازی و اجرای سیستم رضایت سنجی پروژه ها
• تهیه گزارش طبقه بندی شده از نتایج برنامه های وفاداری باشگاه مشتریان